# Rootly

> Платформа управления инцидентами: графики дежурств, реагирование на инциденты, ИИ-анализ первопричин и страницы статуса.

Rootly — платформа управления инцидентами, которая объединяет графики дежурств, реагирование на инциденты, ИИ-анализ первопричин, ретроспективы и страницы статуса. Rootly используют инженерные команды, чтобы вызывать ответственных, координировать инциденты в Slack, Microsoft Teams или Google Chat и разбирать их потом. Цена Rootly считается за пользователя для каждого продукта, начиная с тарифа Essentials.

**Best for:** Инженерные команды и команды SRE, которым нужны дежурства, реагирование на инциденты и разбор после них в одной платформе, работающей из их чата.

- Official site: https://rootly.com
- Listed in: [DevOps и мониторинг](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/devops-monitoring), [ИИ-агенты и автоматизация](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/ai-agents)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from rootly.com)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/rootly-ai-incident-management-call

## Key facts

- Platforms: Web, iOS, Android, API, MCP
- Pricing model: Subscription
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Rootly

## Что такое Rootly?

Rootly — платформа управления инцидентами для инженерных команд: она охватывает дежурства, реагирование на инциденты, ретроспективы и страницы статуса, а ИИ встроен в каждый этап. Продукт On-Call отвечает за графики, политики эскалации, маршрутизацию оповещений и вызовы через мобильное приложение. Incident Response работает внутри Slack, Microsoft Teams или Google Chat, где ассистент ведёт журнал, пишет сводки и запускает автоматические рабочие процессы. Дополнение AI SRE исследует оповещения с учётом изменений в коде и прошлых инцидентов, предлагает вероятные первопричины с оценками уверенности и составляет черновики исправлений. После инцидента документы ретроспективы создаются из шаблонов, а задачи синхронизируются с Jira в обе стороны. Rootly подключается к существующим инструментам через интеграции, API, CLI, веб-хуки, провайдер Terraform и сервер MCP, работающий из IDE. Продукты оплачиваются за пользователя и продаются по отдельности или комплектом.

## Key features

- **Графики дежурств и вызовы**: Управляет ротациями, заменами, запросами на подмену и политиками эскалации и вызывает ответственных по SMS, голосом или push-уведомлением.
- **Реагирование на инциденты в чате**: Ведёт инцидент из Slack, Microsoft Teams или Google Chat с ролями, сценариями и автоматическими рабочими процессами.
- **AI SRE**: Сопоставляет оповещение с деплоями, изменениями конфигурации и прошлыми инцидентами, затем предлагает вероятные причины и шаги по устранению.
- **AI Scribe и сводки**: Ведёт живой журнал инцидента и по запросу, при упоминании агента Rootly, составляет сводки.
- **Ретроспективы**: Собирает документы после инцидента из шаблонов с ИИ-блоками и отслеживает последующие задачи в Jira и других трекерах.
- **Страницы статуса**: Публикует внутренние и внешние страницы статуса, которые можно обновлять из Slack или веб-приложения.

## Use cases

- **Замена инструмента для вызовов**: Перенесите графики и правила эскалации из PagerDuty или Opsgenie с помощью сервиса миграции Rootly.
- **Быстрая сортировка ночью**: Дайте дежурному инженеру список вероятных причин и предлагаемых исправлений сразу после срабатывания оповещения.
- **Единый процесс работы с инцидентами**: Применяйте к каждому инциденту одни и те же роли, чек-листы и шаги коммуникации через рабочие процессы.
- **Разбор после инцидентов**: Создавайте черновик ретроспективы и следите, чтобы задачи были доведены до конца.
- **Общение с клиентами**: Информируйте пользователей во время сбоя через автоматическую страницу статуса.

## Things to know

- **AI SRE не продаётся отдельно**: Incident Response и On-Call можно купить по отдельности, но AI SRE работает рядом с ними, а цена определяется через отдел продаж.
- **В Essentials есть ограничения по графикам**: Тариф Essentials охватывает 20 графиков и политик эскалации; в Enterprise ограничения нет.
- **Доступен в AWS Marketplace**: Rootly можно купить через AWS Marketplace.
- **Соответствие требованиям**: В вопросах и ответах о ценах указаны SOC 2 Type II, а также соответствие HIPAA, GDPR и CCPA.

## FAQs

### Что такое Rootly?

Rootly — платформа управления инцидентами, которая объединяет дежурства, реагирование на инциденты, анализ первопричин с помощью ИИ, ретроспективы и страницы статуса.

### Для чего используют Rootly?

Rootly используют инженерные команды и команды надёжности, чтобы вызывать ответственных, координировать инциденты в чатах, искать причины и проводить разбор после инцидентов.

### Сколько стоит Rootly?

Rootly: есть пробный период. Ставки платных тарифов опубликованы на rootly.com. Актуальные суммы смотрите на официальной странице с ценами.

### Есть ли у Rootly пробный период?

Да. Rootly сообщает, что пробный период обычно длится две недели и при необходимости его можно продлить.

### Есть ли у Rootly API?

Да. У Rootly есть API, CLI, веб-хуки, провайдер Terraform и сервер MCP.

### Работает ли Rootly на телефоне?

Да. У Rootly есть приложения для iOS и Android, они нужны для оповещений о дежурстве и для связи с агентом Rootly.

### Какие чат-инструменты поддерживает Rootly?

Rootly поддерживает реагирование на инциденты в Slack, Microsoft Teams и Google Chat.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/rootly-ai-incident-management-call (trendhub)