# Respond.io

> Платформа для общения с клиентами: объединяет мессенджеры, звонки и почту в одном командном ящике с ИИ-агентами.

Respond.io — это платформа для общения с клиентами для компаний, которые продают потребителям. Respond.io собирает чаты из WhatsApp, TikTok, Instagram и Facebook, а также звонки и почту в одном общем командном ящике. Respond.io добавляет ИИ-агентов и управление лидами, поэтому, когда клиент переходит между каналами, разговор остаётся в одной цепочке.

**Best for:** Компаниям, работающим с потребителями и ведущим большое число продающих и сервисных разговоров в мессенджерах, которым нужно, чтобы всё было в одном месте.

- Official site: https://respond.io
- Listed in: [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service), [Продажи и CRM](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/sales-crm)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from respond.io)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/respond-io-ai-customer-conversation-platform

## Key facts

- Platforms: Web, API
- Pricing model: Subscription
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Respond.io

## Что такое Respond.io?

Respond.io — это платформа для управления разговорами с клиентами в чатах, голосом и почте. Она подключает каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Instagram, Facebook и TikTok, к единому ящику, общему для команды, и связывает его с CRM. Продукт построен вокруг трёх этапов. Чтобы привлекать лидов, он собирает обращения из рекламы, соцсетей, сайтов и офлайн-источников. Чтобы превращать их в клиентов, он предлагает ИИ-агентов, правила квалификации и маршрутизации и запись на приём. Чтобы удерживать клиентов, он поддерживает сервис в формате диалога, рекламные рассылки и новостные письма, напоминания о продлении и опросы удовлетворённости вроде CSAT и NPS. В предложение также входят мобильное приложение, WhatsApp Business Calling API и портал разработчика с документацией. Цена зависит от числа контактов, с которыми компания общается за месяц, а семидневный пробный период доступен без банковской карты.

## Key features

- **Командный ящик**: Объединяет сообщения из всех подключённых каналов в одном рабочем пространстве, где коллеги могут подхватить разговор и продолжить его.
- **ИИ-агенты**: Автоматически обрабатывают входящие разговоры наряду с сотрудниками.
- **Привлечение лидов**: Собирает обращения, которые начинаются с рекламы, соцсетей, сайта или офлайн-контактов.
- **Квалификация и маршрутизация**: Сортирует новых лидов и назначает их нужному сотруднику или команде.
- **Рассылки и напоминания**: Отправляет акции, новостные письма и напоминания о продлении существующим клиентам по каналам обмена сообщениями.
- **Звонки и инструменты разработчика**: Поддерживает голос через WhatsApp Business Calling API и предлагает документацию для разработки на платформе.

## Use cases

- **Ответы на обращения из рекламы**: Отвечайте людям, которые нажали на рекламу с мессенджером, и держите лида в одной карточке.
- **Запись на приём**: Позвольте клинике, салону или учебному центру назначать визиты прямо в чате.
- **Поддержка клиентов в нескольких филиалах**: Дайте нескольким точкам один ящик с маршрутизацией к нужной команде.
- **Рекламные кампании**: Отправляйте предложения или новостные письма контактам, давшим согласие, по каналу обмена сообщениями.
- **Измерение удовлетворённости**: После решённого разговора отправляйте опрос CSAT или NPS.

## Things to know

- **Оплата зависит от активных контактов**: Тарифы рассчитаны по числу контактов, с которыми компания обменивается сообщениями за месяц.
- **Годовая оплата со скидкой**: На странице с ценами сказано, что оплата за год экономит до 20 % по сравнению с помесячной оплатой.
- **Семидневный пробный период**: Новые аккаунты могут пробовать продукт семь дней без ввода банковской карты.
- **Платежи за каналы рассчитываются отдельно**: На сайте есть калькулятор стоимости сообщений и звонков в WhatsApp Business.

## FAQs

### Что такое Respond.io?

Respond.io — это платформа для общения с клиентами с ИИ-агентами, которая позволяет компаниям, работающим с потребителями, вести чаты, звонки и почту из одного ящика.

### Для чего нужен Respond.io?

Respond.io нужен, чтобы привлекать лидов из мессенджеров, превращать их в клиентов с помощью ИИ-агентов и инструментов продаж, а также поддерживать существующих клиентов и возвращать их интерес.

### Какие каналы поддерживает Respond.io?

Среди каналов обмена сообщениями Respond.io называет WhatsApp, TikTok, Instagram и Facebook, а также звонки и почту.

### Есть ли у Respond.io пробный период?

Да. Respond.io предлагает бесплатный 7-дневный пробный период, а на странице с ценами сказано, что банковская карта не нужна.

### Сколько стоит Respond.io?

Respond.io берёт плату по числу активных контактов в месяц, с оплатой за месяц или за год. Актуальные цены смотрите на официальной странице с ценами.

### Есть ли у Respond.io API?

Да. У Respond.io есть портал разработчика с руководствами и документацией, а также WhatsApp Business Calling API.

### Работает ли Respond.io на мобильных устройствах?

Да. Среди страниц продукта Respond.io указано мобильное приложение.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/respond-io-ai-customer-conversation-platform (trendhub)