# Kapa.ai > Платформа сбора и поиска, которая превращает документацию, тикеты и вики компании в ИИ-агентов и поисковый API. Kapa.ai — это платформа сбора и поиска, которая объединяет документацию компании, тикеты, вики и другие источники в единую базу знаний для ИИ-агентов. Kapa.ai используют либо через Retrieval API и размещённый MCP-сервер, либо развёртывая готовых агентов на сайте с документацией, в форме обращения в поддержку, в Slack, Discord или Zendesk. **Best for:** Команды документации, поддержки и разработки в технических компаниях, которым нужны ответы со ссылками на источники из собственного контента, без создания и поддержки собственного конвейера поиска. - Official site: https://www.kapa.ai - Listed in: [Заметки и управление знаниями](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/notes-knowledge), [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service), [API для разработчиков](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/developer-api) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from kapa.ai) - Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge ## Key facts - Platforms: Web, API, MCP, Discord - Pricing model: Contact sales - Free plan: No - Free trial: Yes - API: Yes - Made by: Kapa.ai Inc. ## Что такое Kapa.ai? Kapa.ai — это система сбора и поиска, которая строит единую базу знаний из неструктурированного контента компании и делает её доступной для поиска ИИ-агентам. Она подключается к сайтам с документацией, PDF, тикетам поддержки, обсуждениям в сообществах, спецификациям API и другим источникам, а затем синхронизирует индекс по мере изменения этого контента. Разработчики могут передать результат своим агентам как инструмент поиска через размещённый MCP-сервер или обращаться к Retrieval API напрямую. Тем, кто не хочет ничего создавать, подойдут готовые агенты: виджет для сайта, фильтр в форме обращения в поддержку, боты для Slack и Discord, приложение для Zendesk, которое готовит черновики ответов, и ассистент внутри продукта. Аналитика показывает, о чём спрашивают люди и где документации не хватает. Среди указанных вариантов защиты — SOC 2 Type II, GDPR, единый вход, ролевой доступ, маскирование персональных данных и выбор размещения в США или ЕС. ## Key features - **Коннекторы источников с синхронизацией**: Загружает публичные источники, такие как документация, сайты, GitHub и форумы, а также закрытые вроде Confluence, Notion, Zendesk и Drive, и обновляет их по мере изменений. - **Retrieval API**: HTTP-эндпоинт, который по запросу возвращает релевантные фрагменты со ссылками на источники, чтобы собственные агенты опирались на них в ответах. - **Размещённый MCP-сервер**: Открывает базу знаний как инструмент поиска для MCP-клиентов, в том числе для кодовых агентов, которыми пользуются клиенты самой компании. - **Готовые агенты**: Готовые решения для виджета на сайте или в документации, формы обращения в поддержку, Slack, Discord, Zendesk и использования внутри продукта. - **Аналитика и пробелы в охвате**: Отчёты о диалогах и запросах и подсветка тем, по которым в документации нет ответа. - **Бренд, ограничения и передача человеку**: Настройки голоса, цветов и тем, которых нужно избегать, а также передача обращения команде поддержки, если агент не может помочь. ## How Kapa.ai works 1. **Подключите источники**: Свяжите документацию, тикеты, вики и другой контент; Kapa.ai разберёт и проиндексирует его. 2. **Получите ключ API или MCP-сервер**: Используйте Retrieval API или размещённый MCP-эндпоинт, чтобы обращаться к базе знаний из любого агента. 3. **Разверните или создайте**: Включите готового агента там, где находятся ваши пользователи, или встройте поиск в агента, которого вы создаёте сами. ## Use cases - **Помощник по документации**: Добавьте виджет Ask AI на сайт с документацией, чтобы читатели получали ответы со ссылками на источники. - **Снижение числа обращений**: Предлагайте ответ прямо в форме обращения, пока клиент не отправил тикет. - **Поддержка сообщества**: Отвечайте на вопросы в каналах Slack или Discord на основе той же базы знаний. - **Опора для собственных агентов**: Дайте агенту, созданному внутри компании, инструмент поиска по знаниям компании через API или MCP. - **Черновики ответов для поддержки**: Пусть приложение для Zendesk предлагает ответ на основе уже решённых тикетов. ## Things to know - **Бесплатный уровень — это 14-дневная пробная версия**: Для пробной версии карта не нужна; в неё входят 1 индекс, 5 000 обойдённых страниц, 5 000 поисковых запросов и 1 000 ответов; затем рабочее пространство приостанавливается, пока вы не перейдёте на платный тариф. - **Цены платных тарифов не публикуются**: Тариф Growth зависит от использования: он складывается из платы за платформу и оплаченного числа ответов; Enterprise рассчитывается индивидуально. В обоих случаях нужно обращаться в компанию. - **Функции только для Enterprise**: SSO, SCIM, ролевой доступ, управление хранением данных, региональное размещение и SLA указаны в тарифе Enterprise. ## FAQs ### Что такое Kapa.ai? Kapa.ai — это платформа сбора и поиска для неструктурированных знаний компании. Она строит базу знаний из многих источников и позволяет ИИ-агентам искать в ней. ### Для чего нужен Kapa.ai? Kapa.ai используют для ассистентов по документации, снижения числа обращений в поддержку, ботов для сообществ и собственных агентов, которым нужен точный контекст из контента самой компании. ### Kapa.ai бесплатный? У Kapa.ai есть бесплатная пробная версия на 14 дней, для которой банковская карта не нужна. Бесплатно навсегда сервис не работает: чтобы продолжить, нужен тариф Growth или Enterprise. ### Сколько стоит Kapa.ai? Kapa.ai не публикует цены на платные тарифы. Growth зависит от использования, а Enterprise рассчитывается индивидуально, поэтому смотрите официальную страницу с ценами или запросите предложение. ### Есть ли у Kapa.ai API? Да. Kapa.ai предоставляет Retrieval API, чат-API и размещённый MCP-сервер, а на сайте указан ещё и Agent SDK. ### Какие источники знаний может загружать Kapa.ai? Kapa.ai загружает сайты с документацией, PDF, тикеты, обсуждения в сообществах, спецификации API, а также GitHub, YouTube, Confluence, Notion, Zendesk, Salesforce, Google Drive и другие источники. ### Кто разработал Kapa.ai? Kapa.ai создана компанией Kapa.ai Inc., которая сообщает на своём сайте, что её поддерживает Y Combinator. --- Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge (trendhub)