# HubSpot

> Клиентская платформа, объединяющая CRM, маркетинг, продажи и сервис со встроенными ИИ-агентами.

HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM с программами для маркетинга, продаж, сервиса, контента и данных. HubSpot используют, чтобы привлекать лидов, вести сделки и поддерживать клиентов на основе общих записей; ИИ-агенты отвечают на вопросы клиентов и ищут потенциальных покупателей. Начать можно с бесплатных инструментов и затем перейти на платные версии.

**Best for:** Малому и среднему бизнесу, в котором маркетинг, продажи и поддержка работают в одной CRM, а рутину берут на себя ИИ-агенты.

- Official site: https://www.hubspot.com
- Listed in: [Продажи и CRM](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/sales-crm), [ИИ-агенты и автоматизация](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/ai-agents), [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from hubspot.com)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/hubspot-crm-customer-platform-ai-agents

## Key facts

- Platforms: Web
- Pricing model: Freemium
- Free plan: Yes
- Made by: HubSpot, Inc.

## Что такое HubSpot?

HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM с программами для маркетинга, продаж, клиентского сервиса, контента, данных и выставления счетов, так что все команды работают с одним набором клиентских записей. Продукты продаются в виде хабов: Marketing Hub для кампаний и автоматизации, Sales Hub для поиска клиентов и управления воронкой, Service Hub для службы поддержки и анализа удержания, Content Hub для страниц и публикаций, Data Hub для очистки и объединения данных, Revenue Hub для коммерческих предложений, платежей и подписок. ИИ работает по всей платформе. Customer Agent отвечает на вопросы поддержки и передаёт сотрудникам обращение вместе с контекстом, Prospecting Agent ищет контакты и начинает рассылку, Data Agent отвечает на вопросы об аккаунтах, а в Agent Hub создают и настраивают собственных агентов. В HubSpot есть бесплатные инструменты, платные версии Starter, Professional и Enterprise и маркетплейс более чем с 2 000 интеграций.

## Key features

- **Smart CRM**: Хранит клиентские записи в одной базе, общей для команд маркетинга, продаж и сервиса.
- **Customer Agent**: Отвечает на вопросы клиентов в чате, по почте, через формы и по телефону, а при необходимости передаёт обращение человеку.
- **Prospecting Agent**: Следит за признаками готовности к покупке, ищет контакты и отправляет персонализированные письма.
- **Marketing Hub**: Запускает кампании: email-рассылки, формы, автоматизация, управление рекламой и отчёты.
- **Agent Hub**: Конструктор ИИ-агентов, настроенных под бизнес, и место, где ими управляют.
- **Инструменты AEO**: Отслеживают, как бренд выглядит в ответах таких систем, как ChatGPT, Gemini и Perplexity, и рекомендуют улучшения; помечены как бета-версия.

## Use cases

- **Привлечение лидов**: Команда маркетинга превращает посетителей сайта в контакты с помощью форм и посадочных страниц, а затем «прогревает» их письмами.
- **Управление воронкой продаж**: Продавцы отслеживают сделки в CRM и автоматизируют шаги поиска клиентов.
- **Масштабирование поддержки**: Служба поддержки поручает ИИ-агенту типовые вопросы, а сложные берёт на себя.
- **Старт на бесплатных инструментах**: Новая компания использует бесплатную CRM и бесплатные инструменты для маркетинга, продаж и сервиса, а потом переходит на платный тариф.
- **Мониторинг видимости в ИИ-поиске**: Бренд проверяет, где его цитируют в ответах ИИ, и сравнивает себя с конкурентами.

## Things to know

- **У бесплатного уровня есть лимит пользователей**: Бесплатные инструменты описаны как бесплатные для двух пользователей, банковская карта не требуется.
- **Работа ИИ расходует кредиты**: Агенты и некоторые функции тратят HubSpot Credits; в платные версии входит определённый объём, а дополнительные можно докупить.
- **На старших версиях есть плата за внедрение**: На странице с ценами сказано, что для Professional и Enterprise нужно один раз оплатить внедрение; эта сумма не входит в указанную стоимость тарифа.
- **Цены здесь не указаны**: Страница с ценами может показывать цены в местной валюте, поэтому суммы здесь не приводятся.

## FAQs

### Что такое HubSpot?

HubSpot — это клиентская платформа, которая объединяет CRM, программы для маркетинга, продаж и клиентского сервиса и ИИ-агентов в одной системе.

### Для чего нужен HubSpot?

HubSpot используют, чтобы привлекать лидов, вести воронки продаж, поддерживать клиентов и публиковать контент, храня все данные о клиентах в одной CRM.

### HubSpot бесплатный?

Да, у HubSpot есть бесплатные инструменты, в том числе бесплатная CRM. На странице с ценами сказано, что бесплатный уровень рассчитан на двух пользователей и не требует банковской карты.

### Сколько стоит HubSpot?

Сверх бесплатных инструментов HubSpot продаёт версии Starter, Professional и Enterprise: цена считается за место или за набор. Цены показывались в местной валюте, поэтому актуальные суммы смотрите на официальной странице с ценами.

### Есть ли в HubSpot ИИ-агенты?

Да. В HubSpot входят Customer Agent, Prospecting Agent и Data Agent, а в Agent Hub компания может создавать и настраивать собственных агентов.

### Что такое HubSpot Credits?

HubSpot Credits — это единицы, которые расходуются, когда ИИ-агенты и некоторые функции выполняют работу. Их можно покупать пакетами или по факту использования, а лимиты расходов задаются для каждой функции.

### Интегрируется ли HubSpot с другими приложениями?

Да. HubSpot заявляет, что на его маркетплейсе более 2 000 интеграций.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/hubspot-crm-customer-platform-ai-agents (trendhub)