# Helpjuice

> База знаний с ИИ-поиском, ИИ-автором и чат-ботом для поддержки и внутренней документации.

Helpjuice — это сервис для создания баз знаний: в нём публикуют справочные статьи, документацию к продукту и внутренние регламенты. Статьи пишутся или импортируются в редакторе, доступ к ним настраивается, а клиенты и сотрудники находят ответы через поиск или чат-бота. Старшие тарифы добавляют набор ИИ-функций для написания текстов, поиска и перевода.

**Best for:** Команды поддержки и операционных отделов, которым нужно единое место с поиском для справки для клиентов и внутренних регламентов.

- Official site: https://helpjuice.com
- Listed in: [Заметки и управление знаниями](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/notes-knowledge), [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from helpjuice.com)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software

## Key facts

- Platforms: Web, Browser extension, API
- Pricing model: Subscription
- Free plan: No
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Helpjuice

## Что такое Helpjuice?

Helpjuice — облачный сервис для баз знаний, который работает с 2011 года. В нём хранят справочные статьи для клиентов, документацию к продукту, стандартные рабочие процедуры и материалы для адаптации сотрудников, и всё это доступно на одном сайте с поиском. Редактор поддерживает форматирование, историю версий, отложенную публикацию и этапы согласования, а доступ можно ограничить по пользователю или группе либо открыть для всех. Аналитика показывает, что ищут читатели и какие статьи востребованы. Набор ИИ-функций, входящий в два старших тарифа, включает автора статей, поиск с учётом контекста, чат-бота Swifty, самообновляющееся расширение для Chrome и конструктор пошаговых инструкций Wizardshot. Материалы можно локализовать: ИИ переводит их более чем на 40 языков. Команда сервиса настраивает оформление каждой базы знаний под клиента, подключается к таким инструментам, как Slack, Zendesk и Salesforce, и предлагает 14-дневный пробный период.

## Key features

- **Редактор статей**: Позволяет писать и оформлять статьи, хранит историю версий, поддерживает отложенную публикацию и согласование.
- **ИИ-поиск**: Определяет, что именно ищет пользователь, и находит нужное даже при опечатках.
- **ИИ-автор**: Создаёт черновик или обновляет статью по теме, заметкам, документу или обращению в поддержку.
- **Чат-бот Swifty**: Отвечает на вопросы пользователей в окне чата, опираясь на содержимое базы знаний.
- **Локализация**: Ведёт статьи на нескольких языках; ИИ-перевод выполняется в один клик.
- **Аналитика**: Отслеживает поисковые запросы, просмотры тем и пользу статей, показывая пробелы и неиспользуемые материалы.

## Use cases

- **Самообслуживание клиентов**: Опубликуйте справочный центр, чтобы клиенты находили ответы до обращения в поддержку.
- **Адаптация сотрудников**: Дайте новичкам одно место, где можно найти описание процессов.
- **Стандартные рабочие процедуры**: Описывайте внутренние процедуры с доступом по группам.
- **Документация к продукту**: Ведите техническую документацию, в том числе собственную документацию к API.
- **Статьи из обращений**: Превращайте повторяющиеся вопросы в поддержку в черновики статей с помощью ИИ.

## Things to know

- **ИИ-функции начинаются со среднего тарифа**: В базовый тариф не входят ИИ-автор, ИИ-поиск, чат-бот, расширение для Chrome и конструктор инструкций.
- **Лимит пользователей зависит от тарифа**: Тарифы рассчитаны на 30 пользователей, 100 пользователей или без ограничений, а объём хранилища растёт с 12 до 38 ГБ.
- **Работа над дизайном включена**: По словам Helpjuice, команда сервиса настраивает внешний вид каждой базы знаний в рамках подписки.
- **Условия пробного периода**: 14-дневный пробный период описан как полный доступ без привязки карты, отменить его можно в любой момент.

## FAQs

### Что такое Helpjuice?

Helpjuice — это сервис, в котором создают, упорядочивают и ищут справочные статьи и внутреннюю документацию.

### Для чего используют Helpjuice?

Helpjuice используют для справочных центров, документации к продукту, стандартных рабочих процедур и материалов для адаптации сотрудников.

### Сколько стоит Helpjuice?

У Helpjuice нет бесплатного тарифа, но есть пробный период. Цены на платные тарифы опубликованы на helpjuice.com. Актуальные суммы смотрите на официальной странице с ценами.

### Helpjuice бесплатный?

На странице с ценами у Helpjuice нет бесплатного тарифа, но есть 14-дневный бесплатный пробный период без банковской карты.

### Есть ли у Helpjuice API?

Да. Доступ к API, собственная документация к API и управление версиями API входят в возможности каждого тарифа Helpjuice.

### Сколько языков поддерживает Helpjuice?

Helpjuice поддерживает локализацию на многие языки, а ИИ-перевод статей охватывает более 40 языков и выполняется в один клик.

### Можно ли перенести в Helpjuice уже имеющиеся материалы?

Да. По словам Helpjuice, если материалы не удалось импортировать автоматически при подключении, команда сервиса переносит их вручную в течение 24 часов.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software (trendhub)