# DocsBot

> Платформа для создания ИИ-агентов и чат-ботов, обученных на вашей документации: они отвечают на вопросы и выполняют действия.

DocsBot — платформа для создания ИИ-агентов, обученных на материалах самой компании: документации, сайтах, файлах и обращениях в поддержку. Агенты DocsBot отвечают на вопросы клиентов и сотрудников с опорой на источники, выполняют действия через подключённые инструменты и работают как виджет на сайте, в Slack или службах поддержки либо через API.

**Best for:** Компании, которым нужен чат-бот для поддержки или внутренней базы знаний, опирающийся на собственную документацию и способный запускать действия в подключённых системах.

- Official site: https://docsbot.ai
- Listed in: [Клиентская поддержка](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/customer-service), [ИИ-агенты и автоматизация](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/ai-agents), [Заметки и управление знаниями](https://trendhub.net/ru/ai-tools/category/notes-knowledge)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from docsbot.ai)
- Source page: https://trendhub.net/ru/ai-tools/docsbot-ai-agents-trained-knowledge-base

## Key facts

- Platforms: Web, API, MCP
- Pricing model: Freemium
- Free plan: Yes
- API: Yes
- Made by: DocsBot

## Что такое DocsBot?

DocsBot — сервис для создания собственных ИИ-чат-ботов и агентов на основе базы знаний компании. Контент индексируется из более чем 37 типов источников, включая сайты, карты сайта, загруженные документы, расшифровки YouTube, Notion, Confluence, Google Drive, Zendesk и обращения в службу поддержки, и может обновляться по расписанию. Готового бота используют для клиентской поддержки, чата до покупки со сбором контактов, поиска во внутренней базе знаний и исследований, где агент Deep Research сочетает проиндексированные материалы с поиском в сети. Агенты также выполняют действия через навыки, API, вебхуки и подключения MCP, а голосовые агенты используют те же знания в разговорах. Ботами делятся через страницу чата, встроенные виджеты, интеграции вроде Slack и Microsoft Teams, Zapier или API. У DocsBot есть сертификат SOC 2 Type II, ролевые права доступа и шифрование.

## Key features

- **Обучение на вашем контенте**: Индексирует сайты, документы, облачные диски, видео и историю обращений, чтобы ответы опирались на ваши материалы.
- **ИИ-действия**: Позволяет агенту вызывать API, вебхуки и инструменты MCP для задач вроде бронирования, проверки счетов или создания тикета.
- **Голосовые агенты**: Ведёт разговоры голосом на тех же знаниях и по тем же сценариям, что и текстовый бот.
- **Deep Research**: Сочетает проиндексированную базу знаний с живым поиском в сети и интерпретатором кода, чтобы выдавать выводы со ссылками на источники.
- **Встраивание и интеграции**: Запускается через виджеты на сайте, Slack, Microsoft Teams, службы поддержки, Zapier и Make.
- **Журналы и аналитика**: Записывает диалоги и вопросы, чтобы можно было проверять и улучшать ответы и обучающие данные.

## How DocsBot works

1. **Создайте бота**: Настройте DocsBot: выберите параметры приватности и модель ИИ.
2. **Добавьте источники**: Импортируйте материалы из документов, сайтов и облачных подключений — они будут проиндексированы.
3. **Проверьте и доработайте**: Пообщайтесь с ботом, скорректируйте обучающие данные и добавьте свои инструкции, а пробелы находите по журналам.
4. **Запустите**: Поделитесь страницей чата, встройте виджет или подключитесь через Zapier, Make или API.

## Use cases

- **Первая линия поддержки**: Отвечайте на типовые вопросы о продукте и при необходимости передавайте диалог человеку.
- **Чат до покупки**: Вовлекайте посетителей сайта, отвечайте на вопросы о продукте и собирайте контакты.
- **Внутренний помощник по знаниям**: Дайте сотрудникам возможность искать по документации компании из Slack или Teams.
- **Поиск по документации**: Добавьте на сайт документации для разработчиков бота, который отвечает на вопросы.
- **Сводки исследований**: Собирайте в отчёты выводы со ссылками на источники из библиотеки документов.

## Things to know

- **Использование считается в ИИ-кредитах**: В тарифы входит месячный лимит ИИ-кредитов; на сообщение уходит минимум один кредит, а на более крупные модели и действия — больше.
- **Срок возврата денег**: DocsBot даёт 14-дневную гарантию возврата денег.
- **Часть коннекторов в бета-версии**: Несколько источников, таких как SharePoint, Dropbox, Box и Slack, помечены как бета.
- **Возможности только для Enterprise**: Azure OpenAI Service, единый вход и самостоятельный хостинг предлагаются в тарифе Enterprise.

## FAQs

### Что такое DocsBot?

DocsBot — платформа, которая превращает базу знаний в ИИ-агентов, способных отвечать на вопросы и выполнять действия для клиентов и команд.

### Для чего нужен DocsBot?

DocsBot нужен для чат-ботов клиентской поддержки, чата до покупки, доступа к внутренним знаниям и исследований по собственным материалам компании.

### DocsBot бесплатный?

Частично. У DocsBot есть бесплатный тариф для личного использования: один бот, 50 страниц источников и месячный лимит ИИ-кредитов; банковская карта не нужна.

### Сколько стоит DocsBot?

У DocsBot есть тарифы Free, Personal, Standard, Business и Enterprise, а при оплате за год два месяца бесплатно. Актуальные цены в вашей валюте смотрите на официальной странице с ценами.

### Есть ли у DocsBot API?

Да. DocsBot предоставляет API и встраиваемые виджеты, чтобы подключать его агентов к сайтам и приложениям.

### Какие источники контента поддерживает DocsBot?

DocsBot поддерживает более 37 источников, среди них сайты, карты сайта, загруженные документы, YouTube, Notion, Confluence, Google Drive, SharePoint и обращения в службу поддержки.

### Безопасен ли DocsBot?

DocsBot заявляет о сертификате SOC 2 Type II, шифрует контент при хранении и передаче и поддерживает ролевой контроль доступа.

---

Source: https://trendhub.net/ru/ai-tools/docsbot-ai-agents-trained-knowledge-base (trendhub)