# Respond.io > Platform voor klantgesprekken dat berichtenkanalen, telefoongesprekken en e-mail met AI-agents samenbrengt in één teaminbox. Respond.io is een platform voor klantgesprekken voor bedrijven die aan consumenten verkopen. Respond.io brengt chats van WhatsApp, TikTok, Instagram en Facebook, samen met telefoongesprekken en e-mail, samen in één gedeelde teaminbox. Respond.io voegt AI-agents en leadbeheer toe, zodat een gesprek in één draad blijft wanneer een klant van kanaal wisselt. **Best for:** Bedrijven die zich op consumenten richten en veel verkoop- en supportgesprekken via berichtenapps voeren en die op één plek willen hebben. - Official site: https://respond.io - Listed in: [Klantenservice](https://trendhub.net/nl/ai-tools/category/customer-service), [Sales en CRM](https://trendhub.net/nl/ai-tools/category/sales-crm) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from respond.io) - Source page: https://trendhub.net/nl/ai-tools/respond-io-ai-customer-conversation-platform ## Key facts - Platforms: Web, API - Pricing model: Subscription - Free trial: Yes - API: Yes - Made by: Respond.io ## Wat is Respond.io? Respond.io is een platform voor het beheren van klantgesprekken via chat, spraak en e-mail. Het koppelt berichtenkanalen zoals WhatsApp, Instagram, Facebook en TikTok aan één inbox die het team deelt, en verbindt die inbox met CRM's. Het product is opgebouwd rond drie fasen. Om leads binnen te halen verzamelt het aanvragen die binnenkomen via advertenties, socialemediaprofielen, websites en offlinebronnen. Om ze te laten converteren biedt het AI-agents, kwalificatie- en routeringsregels en het boeken van afspraken. Om klanten te behouden ondersteunt het conversationele support, promotionele broadcasts en nieuwsbrieven, herinneringen voor verlengingen en tevredenheidsenquêtes zoals CSAT en NPS. Een mobiele app, een WhatsApp Business Calling API en een ontwikkelaarshub met documentatie maken ook deel uit van het aanbod. De prijs hangt af van het aantal contacten waarmee een bedrijf per maand praat, en er is een proefperiode van zeven dagen zonder creditcard. ## Key features - **Teaminbox**: Combineert berichten van elk gekoppeld kanaal in één werkruimte waarin collega's een gesprek kunnen overnemen en voortzetten. - **AI-agents**: Handelt inkomende gesprekken automatisch af, naast menselijke medewerkers. - **Leads binnenhalen**: Haalt aanvragen binnen die beginnen bij advertenties, sociale media, een website of offlinecontactpunten. - **Kwalificatie en routering**: Sorteert nieuwe leads en wijst ze toe aan de juiste persoon of het juiste team. - **Broadcasts en herinneringen**: Stuurt promoties, nieuwsbrieven en herinneringen voor verlengingen naar bestaande klanten via berichtenkanalen. - **Telefoongesprekken en ontwikkelaarstools**: Ondersteunt spraak via de WhatsApp Business Calling API en biedt documentatie om op het platform te bouwen. ## Use cases - **Reageren op aanvragen uit advertenties**: Reageer op mensen die op een advertentie met berichtenfunctie klikken en houd de lead in één dossier. - **Afspraken boeken**: Laat een kliniek, salon of bijlescentrum bezoeken inplannen binnen de chat. - **Klantenservice voor meerdere vestigingen**: Geef meerdere locaties één inbox met routering naar het juiste team. - **Promotiecampagnes**: Stuur aanbiedingen of nieuwsbrieven naar contacten die zich hebben aangemeld via een berichtenkanaal. - **Tevredenheid meten**: Laat op een afgehandeld gesprek een CSAT- of NPS-enquête volgen. ## Things to know - **Facturering volgt actieve contacten**: Abonnementen zijn afgestemd op het aantal contacten waarmee een bedrijf in een maand berichten uitwisselt. - **Korting bij jaarlijkse betaling**: Op de prijspagina staat dat je bij jaarlijkse betaling tot 20 procent bespaart ten opzichte van maandelijkse betaling. - **Proefperiode van zeven dagen**: Nieuwe accounts kunnen het product zeven dagen proberen zonder een creditcard in te voeren. - **Kanaalkosten zijn aparte tools**: De site biedt een rekenhulp voor de kosten van WhatsApp Business-berichten en -gesprekken. ## FAQs ### Wat is Respond.io? Respond.io is een platform voor klantgesprekken met AI-agents, waarmee bedrijven die zich op consumenten richten chats, telefoongesprekken en e-mail vanuit één inbox beheren. ### Waarvoor wordt Respond.io gebruikt? Respond.io wordt gebruikt om leads uit berichtenkanalen binnen te halen, ze met AI-agents en verkooptools te laten converteren, en bestaande klanten te helpen of opnieuw te benaderen. ### Welke kanalen ondersteunt Respond.io? Respond.io noemt WhatsApp, TikTok, Instagram en Facebook onder zijn berichtenkanalen, naast telefoongesprekken en e-mail. ### Is er een gratis proefperiode van Respond.io? Ja. Respond.io biedt een gratis proefperiode van 7 dagen en op de prijspagina staat dat er geen creditcard nodig is. ### Hoeveel kost Respond.io? Respond.io rekent af op basis van maandelijks actieve contacten, met maandelijkse of jaarlijkse betaling. Bekijk de officiële prijspagina voor actuele bedragen. ### Heeft Respond.io een API? Ja. Respond.io heeft een ontwikkelaarshub met gidsen en documentatie en biedt een WhatsApp Business Calling API. ### Werkt Respond.io op mobiel? Ja. Respond.io vermeldt een mobiele app onder zijn productpagina's. --- Source: https://trendhub.net/nl/ai-tools/respond-io-ai-customer-conversation-platform (trendhub)