# Crisp > Klantenserviceplatform met een gedeelde omnichannelinbox, chatwidget, kennisbank en AI-agents. Crisp is een klantenserviceplatform dat berichten van een chatwidget op de website, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram en andere kanalen samenbrengt in één gedeelde inbox. Crisp voegt daar AI-agents aan toe die op de eigen content van een bedrijf zijn getraind, plus een kennisbank, een CRM en analyses. Bedrijven beginnen met een gratis abonnement of een proefperiode van 14 dagen voor een betaald niveau. **Best for:** Kleine en middelgrote bedrijven die één inbox willen voor alle klantgesprekken en AI-agents die terugkerende vragen beantwoorden. - Official site: https://crisp.chat - Listed in: [Klantenservice](https://trendhub.net/nl/ai-tools/category/customer-service), [AI-chatbots](https://trendhub.net/nl/ai-tools/category/ai-chatbots) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from crisp.chat) - Source page: https://trendhub.net/nl/ai-tools/crisp-ai-customer-support-shared-inbox ## Key facts - Platforms: Web, iOS, Android - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - Free trial: Yes - Made by: Crisp IM SAS ## Wat is Crisp? Crisp is een alles-in-éénpakket voor klantenservice, voor bedrijven die via meerdere berichtenkanalen met klanten praten. Gesprekken uit de webchatwidget, e-mail, WhatsApp, Messenger en andere bronnen komen terecht in een gezamenlijke inbox waar een team ze kan toewijzen en beantwoorden. De AI-kant draait om agents: een bedrijf traint het systeem op de eigen website, geïmporteerde pdf's en helpartikelen, ontwerpt een workflow in een no-codebouwer of vanuit een sjabloon, kiest de kanalen waarop de agent actief is en beoordeelt daarna echte gesprekken om zwakke antwoorden te verbeteren. Voor medewerkers zijn er slimme antwoorden, samenvattingen, schrijfhulp en een copilot die op dezelfde content is getraind. Andere modules zijn een helpcentrum, een ingebouwde CRM, campagnes, een ticketsysteem, een statuspagina en analyses. De prijs is een vast bedrag per workspace in de niveaus Free, Mini, Essentials, Plus en Enterprise. Crisp wordt beheerd door Crisp IM SAS in Frankrijk. ## Key features - **Gedeelde inbox**: Brengt chats, e-mails en socialemediaberichten samen, zodat meerdere collega's ze samen afhandelen. - **Chatwidget**: Voegt live chat toe aan een website of app, met SDK's voor iOS, Android en React-projecten. - **AI-agentbouwer**: Maakt zonder code geautomatiseerde supportworkflows en zet ze in op webchat, WhatsApp, Messenger, Instagram of e-mail. - **Kennisbank**: Publiceert een helpcentrum in je eigen huisstijl waarvan de artikelen ook als trainingsmateriaal voor de AI dienen. - **Ingebouwde CRM**: Bewaart profielen van leads en klanten samen met hun eerdere gesprekken. - **Supportanalyses**: Rapporteert dagelijks over het aantal gesprekken en de prestaties van het team. ## How Crisp works 1. **De AI trainen**: Wijs Crisp naar je website, importeer pdf's of schrijf helpartikelen, zodat de AI je product leert kennen. 2. **Een workflow maken**: Stel het gedrag van de agent samen in de no-codebouwer of begin met een sjabloon. 3. **Testen en live zetten**: Kies de kanalen waarop de agent moet reageren en zet hem live. 4. **Controleren en meten**: Lees de gesprekken die de agent afhandelde en verbeter antwoorden die niet klopten. ## Use cases - **Routinevragen automatiseren**: Train een AI-agent op bestaande documentatie om veelvoorkomende vragen af te handelen. - **Een webshop ondersteunen**: Synchroniseer gesprekken met platforms zoals Shopify of WooCommerce. - **Saleschat op landingspagina's**: Praat in realtime met bezoekers en kwalificeer leads met chatbots. - **Zelfservicehulp**: Laat klanten gepubliceerde artikelen doorzoeken voordat ze contact met het team opnemen. - **Marketingopvolging**: Stuur e-mail- of in-appcampagnes naar bestaande contacten. ## Things to know - **Vaste prijs per workspace**: Abonnementen worden per workspace berekend met een vast aantal licenties, niet op basis van het aantal gesprekken. - **Licenties per abonnement**: Free bevat 2 licenties, Mini 4, Essentials 10 en Plus 20 of meer. - **AI-credits**: Betaalde abonnementen bevatten een tegoed aan AI-credits; het Free-abonnement heeft dat niet. ## FAQs ### Wat is Crisp? Crisp is een klantenserviceplatform dat een gedeelde inbox, chatwidget, kennisbank, CRM en AI-agents combineert. ### Waarvoor wordt Crisp gebruikt? Support-, sales- en marketingteams gebruiken Crisp om klanten te woord te staan via chat, e-mail en berichtenapps en om een deel van dat werk met AI te automatiseren. ### Is Crisp gratis? Ja. Crisp heeft een Free-abonnement met twee licenties, inclusief de chatwidget voor de website, een gedeelde inbox en mobiele apps. Betaalde abonnementen kun je 14 dagen gratis proberen, zonder kaart. ### Wat kost Crisp? Crisp rekent een vast maandbedrag per workspace in plaats van per gesprek, verdeeld over de abonnementen Mini, Essentials en Plus, met een prijs op aanvraag voor Enterprise. De actuele bedragen staan op de officiële prijspagina. ### Welke kanalen ondersteunt Crisp? Crisp ondersteunt onder meer de eigen chatwidget, e-mail, WhatsApp, Messenger, directe berichten op Instagram, sms, Line en Viber. ### Werkt Crisp op mobiel? Ja. Crisp heeft mobiele apps met pushmeldingen, vanaf het Free-abonnement inbegrepen. ### Hoe bouw ik een AI-agent in Crisp? In Crisp train je de AI op je website en documenten, maak je een workflow in de no-codebouwer, zet je die in op gekozen kanalen en controleer je daarna de antwoorden. ### Wie maakt Crisp? Crisp wordt gemaakt door Crisp IM SAS en volgens de website is het product in Frankrijk gebouwd. --- Source: https://trendhub.net/nl/ai-tools/crisp-ai-customer-support-shared-inbox (trendhub)