# Whatfix > Piattaforma di digital adoption che aggiunge guida in-app, simulazioni di formazione e analisi dell’uso al software aziendale. Whatfix è una piattaforma di digital adoption che aiuta le organizzazioni a far usare correttamente il software aziendale a dipendenti e clienti. Whatfix sovrappone guide passo passo e autoassistenza alle applicazioni attive, clona le applicazioni in simulazioni sandbox per la formazione e monitora l’uso con analisi di prodotto. Le sue funzioni di IA scrivono guide a partire da prompt, eseguono esercitazioni di roleplay e riassumono i dati sul comportamento. **Best for:** Grandi organizzazioni che introducono o modificano software complessi come sistemi CRM, ERP o HCM e hanno bisogno di formare gli utenti dentro l’applicazione stessa. - Official site: https://whatfix.com - Listed in: [Istruzione e ripetizioni](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/education-tutoring), [Assistenza clienti](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/customer-service), [Analisi dei dati e analytics](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from whatfix.com) - Source page: https://trendhub.net/it/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance ## Key facts - Platforms: Web - Pricing model: Contact sales - Free trial: Yes - Made by: Whatfix ## Che cos’è Whatfix? Whatfix è una piattaforma di digital adoption venduta alle aziende che vogliono che le persone usino il loro software in modo corretto e rapido. Si compone di tre prodotti. La piattaforma di adozione colloca procedure guidate contestuali, suggerimenti, pop-up ed elenchi di attività sopra un’applicazione esistente, insieme a un pannello di autoassistenza incorporato, e funziona su app web, desktop e mobile. Mirror copia un’applicazione in una sandbox no-code in cui il personale può esercitarsi sui flussi di lavoro, svolgere verifiche ed esercitarsi in conversazioni con roleplay vocale o in chat con l’IA. Product Analytics acquisisce gli eventi in automatico, riproduce le sessioni e raggruppa gli utenti in coorti in tempo reale. Uno strato di IA attraversa tutti e tre: prepara le guide da prompt in testo semplice, dà agli utenti risposte nel contesto e trasforma i dati sul comportamento in raccomandazioni. Il fornitore cita tra i settori di riferimento banche, sanità, assicurazioni, istruzione e pubblica amministrazione. ## Key features - **Guida in-app**: Sovrappone procedure guidate, suggerimenti intelligenti, pop-up ed elenchi di attività a un’applicazione attiva, così gli utenti completano i compiti senza uscirne. - **Pannello di autoassistenza**: Incorpora nell’applicazione un widget di aiuto consultabile con guide, articoli e video, per ridurre le richieste di assistenza. - **Clonazione delle applicazioni**: Replica il software in una sandbox per formazione pratica e verifica, senza bisogno di programmare per configurarla. - **Roleplay con IA e verifiche**: Esegue scenari di esercitazione vocali o in chat che si adattano a chi apprende e registra le percentuali di superamento e i punti deboli. - **Product Analytics**: Raccoglie gli eventi dei flussi di lavoro senza interventi di ingegneria, offre la riproduzione delle sessioni e costruisce coorti dal comportamento attuale. - **Controlli sul ciclo di vita dei contenuti**: Gestisce i contenuti delle guide con approvazioni, controllo qualità, versioni, ripristino e rilasci graduali. ## Use cases - **Accogliere le nuove assunzioni**: Accompagna chi è appena arrivato nei sistemi principali, così raggiunge prima il ritmo di lavoro. - **Gestire la migrazione di un sistema**: Guida il personale nei processi cambiati durante la sostituzione di un ERP o di un CRM. - **Aumentare l’adozione delle funzioni**: Indica agli utenti le funzioni che non hanno provato e misura se l’uso aumenta. - **Ridurre i ticket di assistenza**: Rispondi alle domande più comuni sull’uso dentro l’applicazione invece che tramite l’help desk. - **Esercitarsi nelle conversazioni con i clienti**: Lascia che il personale di vendita o assistenza provi chiamate difficili con un interlocutore di IA. ## Things to know - **Prezzi su preventivo**: Non vengono pubblicate cifre; i piani si concordano con una richiesta di demo o tramite il team vendite. - **I piani differiscono per piattaforma**: La pagina dei piani separa le offerte per le app web e desktop da quelle per le app mobili, ed esistono pacchetti per più app. - **Tre prodotti descritti separatamente**: Guida all’adozione, simulazioni Mirror e Product Analytics sono presentati come prodotti distinti su un’unica piattaforma. ## FAQs ### Che cos’è Whatfix? Whatfix è una piattaforma di digital adoption che aggiunge guide, simulazioni di formazione e analisi alle applicazioni aziendali. È pensata per i team delle grandi aziende. ### A cosa serve Whatfix? Whatfix serve per l’onboarding degli utenti, la formazione del personale, la gestione del cambiamento, l’adozione delle funzioni e l’assistenza agli utenti dentro l’applicazione. ### Quanto costa Whatfix? Whatfix non pubblica i prezzi. La pagina dei piani indica i livelli Standard, Premium ed Enterprise e chiede di richiedere una demo o di parlare con il team vendite. ### Whatfix ha una prova gratuita? Whatfix mostra sul suo sito un pulsante per la prova gratuita. Nelle pagine esaminate qui non si spiega che cosa copra la prova. ### Whatfix funziona su dispositivi mobili? Sì. Whatfix dice che le sue guide si possono distribuire sulle app mobili oltre che sulle applicazioni web e desktop, e ha piani separati per il mobile. ### Quali funzioni di IA ha Whatfix? Whatfix AI crea guide in-app da prompt di testo, assiste gli utenti nel contesto, alimenta simulazioni di roleplay e ricava indicazioni dai dati d’uso. ### Da quali prodotti è composto Whatfix? Whatfix comprende tre prodotti: la Digital Adoption Platform, Mirror per gli ambienti di formazione simulati e Product Analytics. --- Source: https://trendhub.net/it/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance (trendhub)