# Superorder > Agenti di IA che gestiscono sondaggi per i clienti, risposte alle recensioni, riconciliazione delle consegne e report sulle prestazioni dei ristoranti. Superorder è un insieme di agenti di IA per ristoranti che copre i commenti dei clienti, le recensioni online e la parte finanziaria delle consegne tramite piattaforme di terzi. Superorder invia sondaggi dopo gli ordini, prepara le risposte alle recensioni, riconcilia i pagamenti delle consegne e segnala i punti vendita andati offline. I ristoranti iniziano prenotando una demo e il prezzo viene comunicato in base al numero di punti vendita. **Best for:** Marchi di ristorazione con più sedi che vogliono un unico sistema per i commenti dei clienti, le risposte alle recensioni e il controllo dei ricavi dalle consegne di terzi. - Official site: https://www.superorder.com - Listed in: [Assistenza clienti](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/customer-service), [Analisi dei dati e analytics](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from superorder.com) - Source page: https://trendhub.net/it/ai-tools/superorder-ai-agents-restaurant-reviews ## Key facts - Platforms: Web - Pricing model: Contact sales - Made by: Superorder ## Che cos’è Superorder? Superorder è una piattaforma software che offre ai ristoranti un gruppo di agenti di IA per la gestione della reputazione e delle consegne. Un agente invia sondaggi ai clienti subito dopo un ordine e indirizza chi è soddisfatto verso Google e Yelp, mentre chi è insoddisfatto passa a un flusso di recupero. Un secondo agente scrive le risposte alle recensioni con il tono del marchio, usando i dettagli del singolo ordine. Sul fronte delle consegne, gli agenti riconciliano i pagamenti delle piattaforme di terzi, riuniscono i dati in un unico report, inviano avvisi sull’attività di ciascun punto vendita e riattivano le sedi andate offline per errore. Un ulteriore livello analizza i commenti e i dati operativi per produrre scorecard, riepiloghi delle tendenze e azioni suggerite. Il prodotto si vende per punto vendita e il preventivo viene dato durante una chiamata dimostrativa. ## Key features - **Agente per sondaggi e commenti**: Invia sondaggi in automatico a ordine completato e invita i clienti soddisfatti a pubblicare una recensione pubblica su Google o Yelp. - **Agente per le risposte alle recensioni**: Prepara risposte personalizzate alle recensioni, in linea con la voce del marchio e con riferimenti a ciò che il cliente ha davvero ordinato. - **Flussi di recupero**: Contatta i clienti che segnalano un’esperienza negativa e li inserisce in un percorso di follow-up prima che il reclamo diventi un voto basso pubblico. - **Riconciliazione delle consegne**: Confronta i pagamenti delle consegne di terzi con gli ordini, così chi si occupa della contabilità non deve più abbinare i dati a mano. - **Gestione dei fermi**: Individua i punti vendita andati offline sulle app di consegna, li riattiva in automatico e avvisa il personale con email, SMS o notifica push. - **Scorecard e approfondimenti**: Analizza i commenti e i dati operativi di tutti i canali per mostrare problemi ricorrenti, sentiment e azioni consigliate per ogni punto vendita. ## Use cases - **Alzare le valutazioni in tutte le sedi**: Raccogli commenti dopo ogni ordine e incoraggia i clienti contenti a condividerli sui siti pubblici di recensioni. - **Rispondere alle recensioni su larga scala**: Tieni il passo con migliaia di recensioni in una catena senza scrivere a mano ogni risposta. - **Chiudere i conti delle vendite da consegna**: Riconcilia a fine mese i pagamenti di più piattaforme di consegna. - **Proteggere i ricavi dalle consegne**: Individua un punto vendita spento su un’app di consegna e riportalo online in fretta. - **Affiancare i singoli punti vendita**: Trasforma gli schemi emersi nei commenti dei clienti in azioni concrete per i responsabili dei punti vendita. ## Things to know - **I prezzi si danno su preventivo**: Non c’è un listino pubblico: il costo dipende dal numero di punti vendita e viene comunicato dopo una demo. - **Un periodo di rimborso al posto della prova**: Il sito offre una garanzia di rimborso di 30 giorni sui prodotti, al posto di un periodo di prova gratuita. - **Cosa include il piano Enterprise**: Il piano Enterprise elenca utenti illimitati, controllo degli accessi basato sui ruoli, un account manager dedicato, onboarding individuale e l’impegno a rispondere entro 24 ore all’assistenza. ## FAQs ### Che cos’è Superorder? Superorder è una piattaforma di agenti di IA per ristoranti che gestisce i commenti dei clienti, le risposte alle recensioni e la redditività delle consegne di terzi. ### A cosa serve Superorder? Superorder serve a inviare sondaggi dopo l’ordine, rispondere alle recensioni online, riconciliare i pagamenti delle piattaforme di consegna, monitorare i fermi dei punti vendita e fare report sulle prestazioni delle varie sedi. ### Quanto costa Superorder? Superorder non pubblica i prezzi. La sua pagina dei prezzi descrive una tariffa per punto vendita con preventivo personalizzato dopo una demo, quindi per le cifre aggiornate fanno fede la pagina dei prezzi ufficiale e il team vendite. ### Superorder offre una prova gratuita? Alla domanda sulla prova, le FAQ sui prezzi di Superorder rispondono con una garanzia di rimborso di 30 giorni sui prodotti, con cui i clienti insoddisfatti vengono rimborsati. ### Con cosa si integra Superorder? Superorder dichiara di integrarsi con le principali piattaforme di consegna di terzi, con i siti di recensioni e con la maggior parte dei sistemi di cassa. ### Quanto dura l’onboarding di Superorder? Superorder afferma che i tempi di onboarding dipendono dalle dimensioni dell’attività e spesso sono inferiori a mezz’ora. ### Come viene fatturato Superorder? Superorder addebita il metodo di pagamento scelto dal cliente il primo giorno di ogni mese. --- Source: https://trendhub.net/it/ai-tools/superorder-ai-agents-restaurant-reviews (trendhub)