# Pendo > Piattaforma di product experience che unisce analisi dell’utilizzo, guide nell’app, riproduzione delle sessioni e feedback, con analisi degli agenti di IA. Pendo è una piattaforma di product experience che registra come persone e agenti di IA usano un software e aiuta i team a intervenire sulla base di quei dati. Unisce analisi del prodotto, guide nell’app, riproduzione delle sessioni, sondaggi sul sentiment e analisi degli agenti. I team installano uno snippet nella loro applicazione, poi analizzano i comportamenti, fanno domande in linguaggio naturale all’agente Leo e pubblicano guide senza interventi di sviluppo. **Best for:** Team di prodotto, customer success e IT che vogliono analisi dell’utilizzo e guida nell’app per il proprio software in un unico sistema. - Official site: https://www.pendo.io/ - Listed in: [Analisi dei dati e analytics](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from pendo.io) - Source page: https://trendhub.net/it/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance ## Key facts - Platforms: Web, API, MCP - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - API: Yes - Made by: Pendo.io, Inc. ## Che cos’è Pendo? Pendo è una piattaforma per capire e migliorare il modo in cui si usa un software. Il modulo di analisi traccia ciò che gli utenti fanno su applicazioni web, mobili e di IA, e i dati sono retroattivi dal giorno dell’installazione. Le guide permettono a chi non è tecnico di inserire percorsi guidati, suggerimenti e notifiche dentro un’app; Session Replay mostra le singole sessioni in cui gli utenti hanno avuto difficoltà; Sentiment raccoglie sondaggi NPS, PMF e CSAT. I moduli più recenti riguardano l’IA: Agent Analytics misura l’adozione e i punti di fallimento degli agenti di IA, Predict modella il rischio di abbandono e la probabilità di upsell, e Leo risponde in linguaggio naturale a domande sui dati di prodotto. Un server MCP rende lo stesso contesto disponibile a strumenti come Claude, ChatGPT e gli IDE. Pendo vende i pacchetti Base, Core e Ultimate, con prezzo basato sugli utenti attivi mensili, indica un livello gratuito fino a 500 di loro e offre Novus come beta gratuita. ## Key features - **Analisi del prodotto**: Raccoglie l’attività degli utenti senza etichettare a mano gli eventi e conserva l’intero storico dal giorno dell’installazione. - **Guide nell’app**: Permette ai team di creare percorsi di onboarding, suggerimenti e annunci nel prodotto con un editor visivo. - **Session Replay**: Riproduce sessioni reali per mostrare clic ripetuti, frustrazione e punti in cui qualcosa si blocca. - **Sondaggi sul sentiment**: Esegue sondaggi NPS, PMF e CSAT e collega i temi dei commenti ai dati di utilizzo. - **Agent Analytics**: Riporta l’utilizzo degli agenti di IA, lo collega a fidelizzazione e completamento delle attività e segnala dove un agente si inceppa. - **Leo e accesso MCP**: Risponde in linguaggio naturale a domande sui dati di prodotto e rende quei dati raggiungibili dai client MCP. ## Use cases - **Onboarding degli utenti**: Accompagna i nuovi account alla prima azione chiave con percorsi guidati nell’app. - **Aumentare l’adozione delle funzioni**: Trova le funzioni che poche persone usano e indirizza gli utenti verso di esse. - **Ridurre il carico sull’assistenza**: Guarda le registrazioni delle sessioni non riuscite e aggiungi aiuto dove gli utenti si bloccano. - **Valutare un agente di IA**: Misura se un agente già rilasciato viene usato e dove le conversazioni falliscono. - **Individuare il rischio di abbandono**: Usa modelli predittivi per riconoscere gli account da contattare prima del rinnovo. ## Things to know - **Prezzo basato sugli utenti attivi mensili**: Un utente attivo mensile è un visitatore unico attivo nell’app negli ultimi 30 giorni; il numero di applicazioni o di sessioni non cambia il prezzo. - **La maggior parte dei piani è su preventivo**: Base, Core e Ultimate mostrano un pulsante per richiedere il prezzo al posto di una tariffa pubblicata. - **Componenti aggiuntivi venduti a parte**: Predict e Agent Analytics si possono acquistare da soli o abbinare a qualsiasi piano. - **Novus è in beta**: Novus, che strumenta un prodotto tramite una connessione a GitHub e invia consigli su Slack, è gratuito e senza limiti di utenti finché dura la beta. ## FAQs ### Che cos’è Pendo? Pendo è una piattaforma di product experience che riunisce analisi di prodotto e di agenti, guida nell’app, riproduzione delle sessioni, feedback degli utenti e previsioni basate sull’IA. ### A cosa serve Pendo? Pendo serve a vedere come clienti o dipendenti usano un software, a guidarli all’interno dell’applicazione e a misurare se le modifiche hanno migliorato l’adozione. ### Pendo è gratis? Pendo indica un livello gratuito limitato a 500 utenti attivi mensili e il suo prodotto Novus è gratuito durante la beta aperta. I piani più grandi si ottengono su richiesta. ### Come funzionano i prezzi di Pendo? Il prezzo di Pendo dipende dal numero di utenti attivi mensili monitorati e dalle funzioni incluse nel piano; il costo per utente scende al crescere del volume. Gli importi si ottengono su richiesta. ### Pendo ha un’API? Sì. Pendo offre accesso alle API, integrazioni di data pipeline e un server MCP, oltre agli strumenti senza codice. ### Pendo è difficile da installare? No. Pendo dichiara che l’installazione richiede in genere un’ora o meno e consiste nell’aggiungere uno snippet leggero all’applicazione. ### Servono sviluppatori per usare Pendo? No. Pendo dichiara che i team non tecnici possono creare segmenti, guide e sondaggi senza codice, mentre i team tecnici possono usare API e SQL per analisi più approfondite. ### Quali standard di conformità rispetta Pendo? Pendo indica la certificazione SOC 2 Type 2 e la conformità a GDPR, HIPAA e PCI DSS. --- Source: https://trendhub.net/it/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance (trendhub)