# Helpjuice > Software per basi di conoscenza con ricerca IA, scrittura assistita da IA e chatbot, per l’assistenza clienti e la documentazione interna. Helpjuice è un software per basi di conoscenza con cui pubblicare articoli di aiuto, documentazione di prodotto e procedure interne. Si usa scrivendo o importando gli articoli nell’editor, stabilendo chi può vederli e lasciando che clienti o personale trovino le risposte con la ricerca o con un chatbot. I piani superiori aggiungono una suite di IA per scrittura, ricerca e traduzione. **Best for:** Team di assistenza e di operations che vogliono un unico posto in cui cercare la documentazione per i clienti e le procedure interne. - Official site: https://helpjuice.com - Listed in: [Appunti e gestione della conoscenza](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/notes-knowledge), [Assistenza clienti](https://trendhub.net/it/ai-tools/category/customer-service) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from helpjuice.com) - Source page: https://trendhub.net/it/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software ## Key facts - Platforms: Web, Browser extension, API - Pricing model: Subscription - Free plan: No - Free trial: Yes - API: Yes - Made by: Helpjuice ## Che cos’è Helpjuice? Helpjuice è un prodotto di knowledge base in hosting, disponibile dal 2011. I team lo usano per raccogliere in un unico sito consultabile gli articoli di aiuto rivolti ai clienti, la documentazione di prodotto, le procedure operative standard e il materiale di onboarding. L’editor supporta formattazione, cronologia delle versioni, pubblicazione programmata e passaggi di approvazione, e l’accesso si può limitare per utente o per gruppo oppure aprire al pubblico. Le statistiche mostrano che cosa cercano i lettori e quali articoli vengono usati. Una suite di IA, inclusa nei due piani superiori, aggiunge uno strumento di scrittura degli articoli, una ricerca che tiene conto del contesto, un chatbot chiamato Swifty, un’estensione per Chrome che si aggiorna da sola e un generatore di tutorial passo passo chiamato Wizardshot. I contenuti si possono localizzare, con traduzione IA in più di 40 lingue. L’azienda personalizza il design di ogni base di conoscenza per il cliente, si collega a strumenti come Slack, Zendesk e Salesforce e offre una prova di 14 giorni. ## Key features - **Editor di articoli**: Scrive e formatta gli articoli con cronologia delle versioni, pubblicazione programmata e flussi di approvazione. - **Ricerca IA**: Interpreta l’intento dietro una ricerca e restituisce risultati anche in presenza di errori di battitura. - **Scrittura IA**: Prepara o aggiorna un articolo a partire da un argomento, degli appunti, un documento o un ticket di assistenza. - **Chatbot IA Swifty**: Risponde alle domande degli utenti in un widget di chat usando i contenuti della base di conoscenza. - **Localizzazione**: Gestisce gli articoli in più lingue, con traduzione IA in un clic. - **Statistiche**: Monitora ricerche, argomenti consultati e impatto degli articoli per mostrare lacune e contenuti inutilizzati. ## Use cases - **Self-service per i clienti**: Pubblica un centro assistenza in cui i clienti trovano le risposte prima di aprire un ticket. - **Onboarding del personale**: Dai a chi è appena arrivato un unico posto in cui consultare i processi. - **Procedure operative standard**: Documenta le procedure interne con accesso limitato per gruppo. - **Documentazione di prodotto**: Mantieni la documentazione tecnica, anche quella personalizzata delle API. - **Dai ticket agli articoli**: Trasforma con l’IA le domande ricorrenti all’assistenza in bozze di articoli. ## Things to know - **La suite di IA parte dal piano intermedio**: Il piano di ingresso non comprende scrittura IA, ricerca IA, chatbot, estensione per Chrome e generatore di tutorial. - **Limiti di utenti per piano**: I piani prevedono 30 utenti, 100 utenti o utenti illimitati, con uno spazio per i file che sale da 12 GB a 38 GB. - **Il lavoro di design è incluso**: Secondo Helpjuice, il suo team personalizza l’aspetto di ogni base di conoscenza nell’ambito dell’abbonamento. - **Condizioni della prova**: La prova di 14 giorni è descritta come accesso completo, senza carta, e si può annullare in qualsiasi momento. ## FAQs ### Che cos’è Helpjuice? Helpjuice è un software per basi di conoscenza con cui creare, organizzare e cercare articoli di aiuto e documentazione interna. ### A che cosa serve Helpjuice? Helpjuice serve a gestire centri assistenza per i clienti, documentazione di prodotto, procedure operative standard e risorse di onboarding per il personale. ### Quanto costa Helpjuice? Helpjuice non ha un piano gratuito, ma offre una prova gratuita. I prezzi dei piani a pagamento sono pubblicati su helpjuice.com. Consulta la pagina ufficiale dei prezzi per gli importi aggiornati. ### Helpjuice è gratis? Nella sua pagina dei prezzi Helpjuice non ha un piano gratuito, ma offre una prova gratuita di 14 giorni che non richiede la carta di credito. ### Helpjuice ha un’API? Sì. Helpjuice include in tutti i piani l’accesso alle API, la documentazione API personalizzata e il versionamento delle API. ### Quante lingue supporta Helpjuice? Helpjuice permette la localizzazione in molte lingue, e la traduzione IA degli articoli copre più di 40 lingue con un solo clic. ### Helpjuice può migrare i miei contenuti esistenti? Sì. Secondo Helpjuice, se i contenuti non vengono importati automaticamente durante l’onboarding, il suo team li migra a mano entro 24 ore. --- Source: https://trendhub.net/it/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software (trendhub)