# Zigpoll > Plateforme d’enquêtes pour Shopify et d’autres sites : enquêtes après achat, à l’intention de sortie et NPS, avec analyse des réponses par IA. Zigpoll est une plateforme d’enquêtes clients pour les boutiques en ligne, les produits SaaS et les éditeurs de contenu. Zigpoll lance des enquêtes après achat, à l’intention de sortie, NPS et sur site, les diffuse sur le site, par e-mail, par SMS ou dans des applications mobiles, et résume les réponses avec l’IA. Les marchands installent Zigpoll sur Shopify ou collent un code d’intégration, choisissent un modèle et publient. **Best for:** Les marchands Shopify et les équipes e-commerce qui veulent savoir d’où viennent les ventes et pourquoi les visiteurs achètent ou partent, sans intervention de développeur. - Official site: https://zigpoll.com - Listed in: [E-commerce](https://trendhub.net/fr/ai-tools/category/ecommerce), [Analyse de données](https://trendhub.net/fr/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from zigpoll.com) - Source page: https://trendhub.net/fr/ai-tools/zigpoll-post-purchase-site-surveys-ai ## Key facts - Platforms: Web, iOS, Android, API, MCP - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - API: Yes - Made by: Zigpoll ## Qu’est-ce que Zigpoll ? Zigpoll est une plateforme d’enquêtes et de retours clients centrée sur les boutiques Shopify, également utilisée par des sociétés SaaS et des sites de médias. Les enquêtes peuvent apparaître après le paiement, quand un visiteur s’apprête à partir, sur n’importe quelle page, ou être envoyées par e-mail et par SMS ; des SDK natifs iOS et Android couvrent les applications mobiles. Pour Shopify, chaque réponse est rattachée à une vraie commande ; les enquêtes d’attribution peuvent donc indiquer le chiffre d’affaires et les achats répétés par canal. Le créateur prend en charge plus de dix types de questions, une logique de branchement, des récompenses comme des codes de réduction et la traduction automatique. Les fonctions d’IA comprennent des analyses automatiques des réponses, un assistant de chat qui répond aux questions sur vos données, un générateur d’enquêtes qui part d’un prompt, et des réponses synthétiques issues de publics simulés pour tester une enquête avant son lancement. Les données peuvent être envoyées vers des outils comme Klaviyo et Slack ou interrogées via une API et un serveur MCP. ## Key features - **Enquêtes après achat et d’attribution**: Demande aux acheteurs, au paiement, comment ils ont trouvé la boutique et relie chaque réponse à la commande Shopify. - **Enquêtes à l’intention de sortie et sur site**: Affiche des popups, des modules intégrés ou des lanceurs ciblés par page, appareil, type de visiteur ou comportement. - **Enquêtes NPS**: Recueille des notes de 0 à 10 après le paiement ou par e-mail et SMS, puis déclenche des actions de suivi selon le résultat. - **Analyses et chat par IA**: Résume les réponses ouvertes en thèmes et répond en langage courant aux questions sur les données d’enquête. - **Réponses synthétiques**: Génère des réponses simulées à partir d’un profil d’audience défini pour tester la formulation et la logique avant que de vrais clients voient une enquête. - **Intégrations, API et MCP**: Synchronise les réponses avec des outils de marketing, de support et d’analyse, et expose les données à des assistants comme Claude et ChatGPT. ## How Zigpoll works 1. **Ajouter Zigpoll**: Installez l’application Shopify en un clic, collez le code d’intégration sur un autre site ou utilisez les SDK mobiles. 2. **Configurer une enquête**: Choisissez un modèle ou créez vos propres questions et règles de ciblage. 3. **Recueillir les réponses**: Les enquêtes se déroulent sur le site, au paiement, par e-mail ou par SMS. 4. **Lire les enseignements**: L’IA analyse automatiquement les réponses et le tableau de bord présente les résultats. ## Use cases - **Attribution marketing**: Comparez ce que disent les clients sur ce qui les a amenés avec ce que rapportent les plateformes publicitaires. - **Réduire les visites abandonnées**: Demandez aux visiteurs qui partent ce qui les a empêchés d’acheter. - **Suivi de la fidélité**: Mesurez le NPS avec la commande et le produit rattachés à chaque note. - **Retours sur le départ et l’intégration**: Interrogez les utilisateurs d’un SaaS sur les raisons de leur résiliation et leurs besoins en fonctionnalités. - **Test d’enquête avant lancement**: Faites passer des répondants synthétiques dans un questionnaire pour repérer les parcours défaillants. ## Things to know - **Les formules sont limitées par les réponses**: Chaque palier plafonne chaque mois les réponses aux enquêtes, les e-mails, les SMS, les crédits d’analyse par IA et les réponses synthétiques. - **Aucun contrat de longue durée**: Les formules sont mensuelles ou annuelles, peuvent être modifiées ou résiliées à tout moment, et Zigpoll indique que les remboursements sont calculés au prorata. - **Prix des formules non indiqués ici**: Le texte de page collecté n’associait pas chaque formule payante à son prix ; les prix individuels sont donc omis. - **Déclarations de conformité**: Zigpoll se décrit comme conforme au RGPD et au CCPA, avec un programme de sécurité aligné sur SOC 2 et ISO 27001. ## FAQs ### Qu’est-ce que Zigpoll ? Zigpoll est une plateforme d’enquêtes pour boutiques Shopify et autres sites web, qui recueille les retours des clients et les analyse avec l’IA. ### À quoi sert Zigpoll ? Zigpoll sert à mener des enquêtes d’attribution après achat, à l’intention de sortie, NPS et d’autres enquêtes clients, diffusées sur le site, par e-mail, par SMS ou dans des applications mobiles. ### Zigpoll est-il gratuit ? Oui, Zigpoll propose une formule Lite gratuite. Elle comprend des enquêtes illimitées et jusqu’à 50 réponses par mois, et aucune carte bancaire n’est nécessaire pour s’inscrire. ### Combien coûte Zigpoll ? Zigpoll propose plusieurs paliers payants au-dessus de la formule Lite gratuite, avec 25 % d’économie en facturation annuelle et une formule Enterprise sur devis. Consultez la page officielle des tarifs pour le prix des formules. ### Zigpoll dispose-t-il d’une API ? Oui. Zigpoll indique un accès à une API REST, des webhooks et un serveur MCP pour interroger les données d’enquête depuis des assistants d’IA. ### Zigpoll fonctionne-t-il en dehors de Shopify ? Oui. Zigpoll peut s’ajouter à n’importe quel site web avec un code d’intégration, y compris WordPress, Webflow, Wix et Squarespace, et dispose de SDK natifs iOS et Android. ### Que se passe-t-il quand j’atteins la limite de réponses de Zigpoll ? Dans la formule gratuite de Zigpoll, les enquêtes se mettent en pause une fois 50 réponses recueillies dans le mois et reprennent à la réinitialisation de la limite ou au passage à une formule supérieure. ### Les enquêtes Zigpoll peuvent-elles être traduites ? Oui. Zigpoll prend en charge les enquêtes multilingues avec traduction automatique. --- Source: https://trendhub.net/fr/ai-tools/zigpoll-post-purchase-site-surveys-ai (trendhub)