# Zigpoll > Plataforma de encuestas para Shopify y otros sitios, con encuestas posteriores a la compra, de intención de salida y de NPS, además de análisis de respuestas con IA. Zigpoll es una plataforma de encuestas a clientes para tiendas en línea, productos SaaS y editores. Zigpoll lanza encuestas posteriores a la compra, de intención de salida, de NPS y dentro del sitio, las entrega en el sitio web, por correo electrónico, por SMS o dentro de apps móviles, y usa IA para resumir las respuestas. Los comerciantes instalan Zigpoll en Shopify o pegan un código de inserción, eligen una plantilla y publican. **Best for:** Comerciantes de Shopify y equipos de comercio electrónico que quieren saber de dónde vienen las ventas y por qué los visitantes compran o se van, sin trabajo de desarrollo. - Official site: https://zigpoll.com - Listed in: [Comercio electrónico](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/ecommerce), [Análisis de datos y analítica](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from zigpoll.com) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/zigpoll-post-purchase-site-surveys-ai ## Key facts - Platforms: Web, iOS, Android, API, MCP - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - API: Yes - Made by: Zigpoll ## ¿Qué es Zigpoll? Zigpoll es una plataforma de encuestas y comentarios centrada en las tiendas de Shopify, que también usan empresas SaaS y sitios de medios. Las encuestas pueden aparecer después del pago, cuando un visitante está a punto de irse, en cualquier página, o enviarse por correo electrónico y SMS; los SDK nativos para iOS y Android cubren las apps móviles. En Shopify, cada respuesta se asocia a un pedido real, de modo que las encuestas de atribución pueden informar de ingresos y compras repetidas por canal. El creador admite más de diez tipos de pregunta, lógica de ramificación, recompensas como códigos de descuento y traducción automática. Las funciones de IA incluyen conclusiones automáticas sobre las respuestas, un asistente de chat que responde preguntas sobre tus datos, un generador de encuestas a partir de un prompt y respuestas sintéticas de audiencias simuladas para probar una encuesta antes de lanzarla. Los datos pueden enviarse a herramientas como Klaviyo y Slack o consultarse mediante una API y un servidor MCP. ## Key features - **Encuestas posteriores a la compra y de atribución**: Pregunta a los compradores en el pago cómo encontraron la tienda y asocia cada respuesta al pedido de Shopify. - **Encuestas de intención de salida y en el sitio**: Muestra ventanas emergentes, inserciones o lanzadores segmentados por página, dispositivo, tipo de visitante o comportamiento. - **Encuestas de NPS**: Recoge puntuaciones de 0 a 10 tras el pago o por correo electrónico y mensajes de texto, y activa acciones de seguimiento a partir del resultado. - **Conclusiones y chat con IA**: Resume las respuestas abiertas en temas y responde en lenguaje natural a preguntas sobre los datos de las encuestas. - **Respuestas sintéticas**: Genera respuestas simuladas a partir de un perfil de audiencia definido para probar la redacción y la lógica antes de que los clientes reales vean una encuesta. - **Integraciones, API y MCP**: Sincroniza las respuestas con herramientas de marketing, soporte y analítica y expone los datos a asistentes como Claude y ChatGPT. ## How Zigpoll works 1. **Añade Zigpoll**: Instala la app de Shopify con un clic, pega el código de inserción en otro sitio o usa los SDK móviles. 2. **Configura una encuesta**: Elige una plantilla o crea tus propias preguntas y reglas de segmentación. 3. **Recoge respuestas**: Las encuestas se lanzan en el sitio, en el pago, por correo electrónico o por SMS. 4. **Lee las conclusiones**: La IA analiza las respuestas de forma automática y el panel muestra los resultados. ## Use cases - **Atribución de marketing**: Compara lo que dicen los clientes que los trajo con lo que informan las plataformas de publicidad. - **Reducir las visitas abandonadas**: Pregunta a los visitantes que se van qué les impidió comprar. - **Seguimiento de la fidelidad**: Mide el NPS con el pedido y el producto asociados a cada puntuación. - **Comentarios sobre bajas e incorporación**: Pregunta a los usuarios de SaaS por los motivos de cancelación y las funciones que necesitan. - **Pruebas de encuestas antes del lanzamiento**: Pasa encuestados sintéticos por un cuestionario para detectar flujos que fallan. ## Things to know - **Los planes se limitan por respuestas**: Cada nivel tiene topes mensuales de respuestas a encuestas, correos electrónicos, mensajes SMS, créditos de análisis con IA y respuestas sintéticas. - **Sin contrato a largo plazo**: Los planes son mensuales o anuales, se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento, y Zigpoll indica que los reembolsos son proporcionales. - **Aquí no se indican los precios de los planes**: El texto recopilado de la página no asociaba cada plan de pago con su precio, así que se omiten los precios individuales. - **Declaraciones de cumplimiento**: Zigpoll se describe como conforme con el RGPD y la CCPA, con un programa de seguridad alineado con SOC 2 e ISO 27001. ## FAQs ### ¿Qué es Zigpoll? Zigpoll es una plataforma de encuestas para tiendas de Shopify y otros sitios web que recoge comentarios de clientes y los analiza con IA. ### ¿Para qué sirve Zigpoll? Zigpoll sirve para encuestas de atribución posteriores a la compra, de intención de salida, de NPS y otras encuestas a clientes que se entregan en el sitio, por correo electrónico, por SMS o en apps móviles. ### ¿Zigpoll es gratis? Sí, Zigpoll tiene un plan Lite gratuito. Incluye encuestas ilimitadas y hasta 50 respuestas al mes, y no hace falta tarjeta de crédito para registrarse. ### ¿Cuánto cuesta Zigpoll? Zigpoll ofrece varios niveles de pago por encima del plan Lite gratuito, con un ahorro del 25 % por la facturación anual y un precio a medida para Enterprise. Consulta la página oficial de precios para ver los precios actuales de los planes. ### ¿Zigpoll tiene una API? Sí. Zigpoll indica acceso a una API REST, webhooks y un servidor MCP para consultar los datos de las encuestas desde asistentes de IA. ### ¿Zigpoll funciona fuera de Shopify? Sí. Zigpoll se puede añadir a cualquier sitio web con un código de inserción, incluidos WordPress, Webflow, Wix y Squarespace, y tiene SDK nativos para iOS y Android. ### ¿Qué ocurre cuando llego al límite de respuestas de Zigpoll? En el plan gratuito de Zigpoll, las encuestas se pausan cuando se recogen 50 respuestas en un mes y se reanudan cuando el límite se restablece o cuando mejoras el plan. ### ¿Se pueden traducir las encuestas de Zigpoll? Sí. Zigpoll admite encuestas multilingües con traducción automática. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/zigpoll-post-purchase-site-surveys-ai (trendhub)