# Whatfix > Plataforma de adopción digital que añade guías dentro de la aplicación, simulaciones de formación y analítica de uso al software empresarial. Whatfix es una plataforma de adopción digital que ayuda a las organizaciones a lograr que empleados y clientes usen correctamente el software empresarial. Whatfix superpone guías paso a paso y autoayuda sobre aplicaciones en uso, clona aplicaciones en simulaciones de entorno aislado para la formación y hace seguimiento del uso con analítica de producto. Sus funciones de IA escriben guías a partir de prompts, ejecutan prácticas de juego de roles y resumen datos de comportamiento. **Best for:** Grandes organizaciones que despliegan o cambian software complejo, como sistemas CRM, ERP o HCM, y necesitan formar a los usuarios dentro de la propia aplicación. - Official site: https://whatfix.com - Listed in: [Educación y tutorías](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/education-tutoring), [Atención al cliente](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/customer-service), [Análisis de datos y analítica](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from whatfix.com) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance ## Key facts - Platforms: Web - Pricing model: Contact sales - Free trial: Yes - Made by: Whatfix ## ¿Qué es Whatfix? Whatfix es una plataforma de adopción digital que se vende a empresas que quieren que las personas usen su software de forma correcta y rápida. Consta de tres productos. La plataforma de adopción coloca recorridos contextuales, descripciones emergentes, ventanas emergentes y listas de tareas sobre una aplicación existente, junto con un panel de autoayuda integrado, y funciona en aplicaciones web, de escritorio y móviles. Mirror copia una aplicación en un entorno aislado sin código donde el personal puede ensayar flujos de trabajo, hacer evaluaciones y practicar conversaciones con juegos de roles de voz o chat con IA. Product Analytics captura eventos de forma automática, reproduce sesiones y agrupa a los usuarios en cohortes en vivo. Una capa de IA recorre los tres: redacta guías a partir de prompts en texto sencillo, da respuestas en contexto a los usuarios y convierte los datos de comportamiento en recomendaciones. El proveedor menciona entre sus sectores objetivo la banca, la sanidad, los seguros, la educación y el sector público. ## Key features - **Guías dentro de la aplicación**: Superpone recorridos, consejos inteligentes, ventanas emergentes y listas de tareas sobre una aplicación en uso para que los usuarios completen las tareas sin salir de ella. - **Panel de autoayuda**: Integra en la aplicación un widget de ayuda con búsqueda, con guías, artículos y videos, para reducir las solicitudes de soporte. - **Clonación de aplicaciones**: Replica el software en un entorno aislado para la formación práctica y la validación, sin necesidad de programar para configurarlo. - **Juegos de roles y evaluaciones con IA**: Ejecuta escenarios de práctica por voz o chat que se adaptan a quien aprende y registra las tasas de aprobado y los puntos débiles. - **Product Analytics**: Recoge eventos del flujo de trabajo sin intervención de ingeniería, ofrece reproducción de sesiones y crea cohortes a partir del comportamiento actual. - **Control del ciclo de vida del contenido**: Gestiona el contenido de las guías con aprobaciones, control de calidad, versiones, reversión y lanzamientos escalonados. ## Use cases - **Incorporar a nuevas personas al equipo**: Guía a quienes acaban de llegar por los sistemas principales para que alcancen antes el ritmo de trabajo. - **Gestionar una migración de sistemas**: Orienta al personal sobre los procesos modificados durante la sustitución de un ERP o un CRM. - **Aumentar el uso de las funciones**: Dirige a los usuarios hacia capacidades que no han probado y mide si el uso aumenta. - **Desviar tickets de soporte**: Responde a las preguntas frecuentes de uso dentro de la aplicación en lugar de hacerlo a través del servicio de asistencia. - **Practicar conversaciones con clientes**: Permite que el personal de ventas o de servicio ensaye llamadas difíciles con una contraparte de IA. ## Things to know - **Precios por presupuesto**: No se publican cifras; los planes se acuerdan mediante una solicitud de demostración o con el equipo de ventas. - **Los planes difieren según la plataforma**: La página de planes separa las ofertas para aplicaciones web y de escritorio de las de aplicaciones móviles, y existen paquetes para varias aplicaciones. - **Tres productos descritos por separado**: La guía de adopción, las simulaciones de Mirror y Product Analytics se presentan como productos distintos dentro de una misma plataforma. ## FAQs ### ¿Qué es Whatfix? Whatfix es una plataforma de adopción digital que añade guías, simulaciones de formación y analítica a las aplicaciones de empresa. Está pensada para equipos empresariales. ### ¿Para qué sirve Whatfix? Whatfix sirve para la incorporación de usuarios, la formación de empleados, la gestión del cambio, la adopción de funciones y el soporte al usuario dentro de la aplicación. ### ¿Cuánto cuesta Whatfix? Whatfix no publica precios. La página de planes enumera los niveles Standard, Premium y Enterprise y pide a los compradores que soliciten una demostración o hablen con ventas. ### ¿Hay una prueba gratuita de Whatfix? Whatfix muestra un botón de prueba gratuita en su sitio web. Las páginas revisadas aquí no detallan qué cubre la prueba. ### ¿Whatfix funciona en el móvil? Sí. Whatfix dice que sus guías se pueden desplegar en aplicaciones móviles además de en aplicaciones web y de escritorio, y que tiene planes independientes para móviles. ### ¿Qué funciones de IA tiene Whatfix? Whatfix AI crea guías dentro de la aplicación a partir de prompts de texto, ayuda a los usuarios en contexto, impulsa simulaciones de juegos de roles y produce conclusiones a partir de los datos de uso. ### ¿Qué productos componen Whatfix? Whatfix consta de tres productos: la Digital Adoption Platform, Mirror para entornos de formación simulados y Product Analytics. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/whatfix-digital-adoption-platform-ai-guidance (trendhub)