# Rootly > Plataforma de gestión de incidentes que combina guardias, respuesta a incidentes, análisis de causa raíz con IA y páginas de estado. Rootly es una plataforma de gestión de incidentes que combina guardias, respuesta a incidentes, análisis de causa raíz con IA, retrospectivas y páginas de estado. Los equipos de ingeniería usan Rootly para avisar a los responsables, coordinar incidentes dentro de Slack, Microsoft Teams o Google Chat, y revisarlos después. Rootly tiene un precio por usuario para cada producto, empezando por el plan Essentials. **Best for:** Equipos de ingeniería y SRE que quieren guardias, respuesta a incidentes y revisión posterior en una sola plataforma que funciona desde su herramienta de chat. - Official site: https://rootly.com - Listed in: [DevOps y monitorización](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/devops-monitoring), [Agentes de IA y automatización](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/ai-agents) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from rootly.com) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/rootly-ai-incident-management-call ## Key facts - Platforms: Web, iOS, Android, API, MCP - Pricing model: Subscription - Free trial: Yes - API: Yes - Made by: Rootly ## ¿Qué es Rootly? Rootly es una plataforma de gestión de incidentes para equipos de ingeniería que abarca guardias, respuesta a incidentes, retrospectivas y páginas de estado, con IA integrada en cada etapa. Su producto On-Call gestiona calendarios, políticas de escalado, enrutamiento de alertas y avisos mediante una app móvil. Incident Response funciona dentro de Slack, Microsoft Teams o Google Chat, donde un asistente lleva un registro continuo, redacta resúmenes y activa flujos de trabajo automatizados. El complemento AI SRE investiga las alertas frente a cambios de código e incidentes anteriores, propone causas raíz probables con puntuaciones de confianza y redacta correcciones. Tras un incidente, se generan documentos de retrospectiva a partir de plantillas y las tareas pendientes se sincronizan en ambos sentidos con Jira. Rootly se conecta con las herramientas existentes mediante integraciones, una API, una CLI, webhooks, un proveedor de Terraform y un servidor MCP que funciona desde un IDE. Los productos tienen precio por usuario y se pueden comprar por separado o en paquete. ## Key features - **Calendario de guardias y avisos**: Gestiona rotaciones, sustituciones, solicitudes de cobertura y políticas de escalado, y avisa a los responsables por SMS, voz o notificación push. - **Respuesta a incidentes en el chat**: Dirige el incidente desde Slack, Microsoft Teams o Google Chat con roles, guías de actuación y flujos de trabajo automatizados. - **AI SRE**: Relaciona una alerta con despliegues, cambios de configuración e incidentes anteriores, y sugiere causas probables y pasos de corrección. - **AI Scribe y resúmenes**: Lleva un registro en directo del incidente y genera resúmenes a petición al mencionar al agente de Rootly. - **Retrospectivas**: Crea documentos posteriores al incidente a partir de plantillas con bloques de IA y hace seguimiento de las tareas pendientes en Jira y otros gestores de tareas. - **Páginas de estado**: Publica páginas de estado internas y externas que se pueden actualizar desde Slack o la app web. ## Use cases - **Sustituir una herramienta de avisos**: Traslada calendarios y reglas de escalado desde PagerDuty u Opsgenie con el servicio de migración de Rootly. - **Triaje más rápido por la noche**: Da al ingeniero de guardia una lista de causas probables y correcciones sugeridas en cuanto salta una alerta. - **Estandarizar el proceso de incidentes**: Aplica los mismos roles, listas de comprobación y pasos de comunicación a cada incidente mediante flujos de trabajo. - **Revisiones posteriores al incidente**: Genera un borrador de retrospectiva y asegúrate de que las tareas pendientes se siguen hasta completarse. - **Comunicación con los clientes**: Mantén informados a los usuarios durante una caída mediante una página de estado automatizada. ## Things to know - **AI SRE no se vende por separado**: Incident Response y On-Call se pueden comprar cada uno por su cuenta, pero AI SRE funciona junto a ellos y su precio se acuerda con ventas. - **Essentials tiene límites de calendarios**: El plan Essentials cubre 20 calendarios y políticas de escalado; Enterprise elimina el tope. - **Disponible en AWS Marketplace**: Rootly se puede comprar a través de AWS Marketplace. - **Cumplimiento normativo**: Las preguntas frecuentes sobre precios mencionan SOC 2 Type II junto con el cumplimiento de HIPAA, GDPR y CCPA. ## FAQs ### ¿Qué es Rootly? Rootly es una plataforma de gestión de incidentes que reúne guardias, respuesta a incidentes, análisis de causa raíz asistido por IA, retrospectivas y páginas de estado. ### ¿Para qué se usa Rootly? Los equipos de ingeniería y fiabilidad usan Rootly para avisar a los responsables, coordinar incidentes en herramientas de chat, investigar causas y realizar revisiones posteriores al incidente. ### ¿Cuánto cuesta Rootly? Rootly: se ofrece una prueba gratuita. Las tarifas de los planes de pago se publican en rootly.com. Consulta los importes actuales en la página oficial de precios. ### ¿Hay una prueba gratuita de Rootly? Sí. Rootly dice que una prueba suele durar dos semanas y se puede ampliar si hace falta. ### ¿Rootly tiene API? Sí. Rootly ofrece una API, una CLI, webhooks, un proveedor de Terraform y un servidor MCP. ### ¿Rootly funciona en el móvil? Sí. Rootly tiene apps para iOS y Android, que se usan para las alertas de guardia y para acceder al agente de Rootly. ### ¿Qué herramientas de chat admite Rootly? Rootly admite la respuesta a incidentes en Slack, Microsoft Teams y Google Chat. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/rootly-ai-incident-management-call (trendhub)