# Resolve AI > Plataforma de fiabilidad de sitios con IA cuyos agentes clasifican alertas, investigan incidentes y realizan tareas operativas en producción. Resolve AI es una plataforma de ingeniería de fiabilidad de sitios (SRE) con IA. Sus agentes asumen la primera respuesta de guardia: clasifican alertas, investigan incidentes, localizan causas raíz y ejecutan tareas operativas como la supervisión de despliegues. Los equipos de ingeniería usan Resolve AI conectándola a sus herramientas de producción actuales y dejando que los agentes escalen a las personas cuando es necesario. **Best for:** Organizaciones de ingeniería con turnos de guardia que quieren que los agentes absorban la clasificación de alertas y la investigación de incidentes. - Official site: https://resolve.ai - Listed in: [DevOps y monitorización](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/devops-monitoring), [Agentes de IA y automatización](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/ai-agents) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from resolve.ai) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/resolve-ai-sre-agents-incidents-call ## Key facts - Platforms: Web, API - Pricing model: Contact sales - API: Yes - Made by: Resolve AI ## ¿Qué es Resolve AI? Resolve AI es una plataforma de agentes de IA para la ingeniería de fiabilidad de sitios, creada para asumir el trabajo de guardia y de incidentes del software que funciona en producción. Sus agentes actúan como primer respondiente ante las alertas: clasifican cada una, intentan mitigarla y pasan el caso a una persona responsable, con contexto, cuando hace falta escalar. Durante los incidentes, grupos de agentes investigan, buscan la causa raíz y ayudan a coordinar la comunicación. El producto también aborda los problemas recurrentes entregando el contexto de producción a agentes de programación, y ejecuta tareas rutinarias como vigilar los despliegues y ajustar las alertas. Los equipos pueden crear agentes personalizados que la empresa gestiona por ellos. La plataforma se conecta a las herramientas que ya tiene un cliente y lleva el seguimiento del estado actual de producción y de los cambios recientes. Los precios se basan en créditos y se facilitan a petición, y los controles de seguridad incluyen SAML SSO, acceso basado en roles y registro de auditoría. ## Key features - **Clasificación de alertas**: Revisa cada alerta entrante, la mitiga cuando es posible y la escala a la persona responsable adecuada con el contexto adjunto. - **Investigación de incidentes**: Asigna equipos de agentes para rastrear un incidente hasta su causa raíz y apoyar la coordinación y las comunicaciones. - **Resolución de problemas**: Identifica el problema de fondo de los incidentes repetidos y entrega el contexto de producción a agentes de programación para que lo corrijan. - **Tareas operativas**: Realiza en segundo plano el trabajo rutinario de fiabilidad, incluidos la supervisión de despliegues y el ajuste de alertas. - **Agentes personalizados**: Permite a los equipos definir agentes SRE para sus propias automatizaciones, alojados y gestionados por Resolve AI. - **Controles de acceso y auditoría**: Ofrece SAML SSO, RBAC, controles de administración, actividad registrada, redacción, cifrado y ajustes de retención. ## Use cases - **Reducir la carga de avisos**: Deja que los agentes se encarguen de la clasificación de primera línea para que solo se avise a los ingenieros cuando haga falta. - **Acelerar el análisis de causa raíz**: Haz que los agentes reúnan pruebas en distintas herramientas durante una caída. - **Evitar incidentes repetidos**: Pasa la causa de un fallo recurrente a un agente de programación para que lo corrija. - **Vigilar los despliegues**: Asigna un agente para supervisar una versión y señalar las regresiones. - **Responder preguntas de guardia**: Pregunta en el chat por el estado actual de producción, las alertas y los cambios recientes. ## Things to know - **Precios a petición**: No se publican cifras; la página de precios explica un modelo de créditos y pide un nombre y un correo de trabajo para solicitar un presupuesto. - **Los créditos siguen el trabajo de los agentes**: Los créditos se consumen a medida que los agentes realizan tipos de trabajo definidos, como chats, clasificación de alertas, investigaciones y tareas en segundo plano. - **Tratamiento de los datos**: El sitio dice que los datos de los clientes están aislados por organización y no se usan para entrenar modelos para otros clientes. ## FAQs ### ¿Qué es Resolve AI? Resolve AI es una plataforma SRE con IA cuyos agentes se ponen de guardia, clasifican alertas, investigan incidentes y automatizan tareas de fiabilidad de los sistemas en producción. ### ¿Para qué sirve Resolve AI? Los equipos de ingeniería usan Resolve AI para encargarse de la clasificación de alertas, la investigación de incidentes, el análisis de causa raíz y el trabajo operativo rutinario. ### ¿Cuánto cuesta Resolve AI? Resolve AI no publica precios. Sus precios se basan en créditos, que se consumen a medida que los agentes realizan tipos de trabajo definidos, y los presupuestos se dan a petición. ### ¿Puedo crear mis propios agentes con Resolve AI? Sí. Resolve AI permite a los equipos crear agentes SRE personalizados para sus propias automatizaciones, y la empresa los gestiona. ### ¿Usa Resolve AI mis datos para entrenar modelos? No. Resolve AI afirma que no entrena modelos para otros clientes con tus datos y que los datos permanecen limitados a tu organización. ### ¿Tiene Resolve AI una API? Se describe que la documentación de Resolve AI contiene guías y una referencia de la API. ### ¿Qué controles de seguridad ofrece Resolve AI? Resolve AI enumera SAML SSO, control de acceso basado en roles, controles de administración, registro de actividad, redacción, cifrado y controles de retención. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/resolve-ai-sre-agents-incidents-call (trendhub)