# Kapa.ai > Plataforma de ingesta y recuperación que convierte documentación, tickets y wikis de una empresa en agentes de IA y una API de búsqueda. Kapa.ai es una plataforma de ingesta y recuperación que reúne la documentación, los tickets, las wikis y otras fuentes de una empresa en una única base de conocimiento para agentes de IA. Kapa.ai se usa mediante su API de recuperación y su servidor MCP alojado, o desplegando agentes ya preparados en un sitio de documentación, un formulario de soporte, Slack, Discord o Zendesk. **Best for:** Equipos de documentación, soporte e ingeniería de empresas técnicas que quieren respuestas con citas a partir de su propio contenido, sin construir ni mantener una canalización de recuperación. - Official site: https://www.kapa.ai - Listed in: [Notas y gestión del conocimiento](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/notes-knowledge), [Atención al cliente](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/customer-service), [APIs para desarrolladores](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/developer-api) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from kapa.ai) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge ## Key facts - Platforms: Web, API, MCP, Discord - Pricing model: Contact sales - Free plan: No - Free trial: Yes - API: Yes - Made by: Kapa.ai Inc. ## ¿Qué es Kapa.ai? Kapa.ai es un sistema de ingesta y recuperación que crea una única base de conocimiento a partir del contenido no estructurado de una empresa y permite que los agentes de IA la consulten. Se conecta a sitios de documentación, PDF, tickets de soporte, hilos de la comunidad, especificaciones de API y otras fuentes, y mantiene el índice sincronizado a medida que ese contenido cambia. Los desarrolladores pueden entregar el resultado a sus propios agentes como herramienta de búsqueda mediante un servidor MCP alojado, o llamar directamente a la API de recuperación. Los equipos que no quieren construir nada pueden desplegar agentes ya preparados: un widget para el sitio web, un filtro en el formulario de soporte, bots de Slack y Discord, una app de Zendesk que redacta respuestas y un asistente dentro del producto. Las analíticas muestran qué pregunta la gente y dónde se queda corta la documentación. Entre las opciones de seguridad figuran SOC 2 Type II, RGPD, inicio de sesión único, acceso por roles, enmascaramiento de datos personales y alojamiento a elegir en Estados Unidos o en la UE. ## Key features - **Conectores de fuentes con sincronización**: Ingiere fuentes públicas, como documentación, sitios web, GitHub y foros, y privadas, como Confluence, Notion, Zendesk y Drive, y las actualiza cuando cambian. - **API de recuperación**: Un punto de acceso HTTP que devuelve fragmentos relevantes con las URL de origen para una consulta, de modo que los agentes personalizados puedan fundamentar sus respuestas. - **Servidor MCP alojado**: Ofrece la base de conocimiento como herramienta de búsqueda a clientes MCP, incluidos los agentes de programación que usan los propios clientes de una empresa. - **Agentes ya preparados**: Despliegues listos para usar en un widget de documentación o de sitio web, un formulario de soporte, Slack, Discord, Zendesk y dentro del producto. - **Analíticas y lagunas de cobertura**: Genera informes sobre conversaciones y consultas, y señala los temas en los que la documentación no ofrece respuesta. - **Marca, límites y traspaso**: Ajustes de voz, colores y temas que evitar, con traspaso al equipo de soporte humano cuando el agente no puede ayudar. ## How Kapa.ai works 1. **Conecta tus fuentes**: Vincula documentación, tickets, wikis y otro contenido; Kapa.ai lo analiza y lo indexa. 2. **Obtén una clave de API o un servidor MCP**: Usa la API de recuperación o el punto de acceso MCP alojado para consultar la base de conocimiento desde cualquier agente. 3. **Despliega o construye**: Activa un agente ya preparado donde estén tus usuarios, o integra la recuperación en un agente que construyas tú. ## Use cases - **Asistente de documentación**: Añade un widget de Ask AI a un sitio de documentación para que los lectores reciban respuestas con citas. - **Reducción de tickets**: Sugiere una respuesta en el formulario de soporte antes de que un cliente envíe un ticket. - **Soporte a la comunidad**: Responde a las preguntas de los canales de Slack o Discord con la misma base de conocimiento. - **Fundamentar agentes propios**: Da a un agente desarrollado internamente una herramienta de búsqueda sobre el conocimiento de la empresa mediante API o MCP. - **Redactar respuestas de soporte**: Deja que la app de Zendesk proponga una respuesta a partir de tickets resueltos anteriormente. ## Things to know - **El nivel gratuito es una prueba de 14 días**: La prueba no requiere tarjeta de crédito e incluye 1 índice, 5.000 páginas rastreadas, 5.000 consultas de recuperación y 1.000 respuestas; después el espacio de trabajo se pausa si no pasas a un plan de pago. - **Los precios de pago no se publican**: Growth se basa en el uso, con una tarifa de plataforma más respuestas comprometidas, y Enterprise es a medida; en ambos casos hay que ponerse en contacto con la empresa. - **Controles solo para Enterprise**: SSO, SCIM, acceso por roles, controles de retención de datos, alojamiento regional y un SLA figuran en el plan Enterprise. ## FAQs ### ¿Qué es Kapa.ai? Kapa.ai es una plataforma de ingesta y recuperación de conocimiento no estructurado de una empresa. Crea una base de conocimiento a partir de muchas fuentes y permite que los agentes de IA la consulten. ### ¿Para qué sirve Kapa.ai? Kapa.ai sirve para impulsar asistentes de documentación, reducir tickets de soporte, crear bots de comunidad y agentes personalizados que necesitan contexto preciso del propio contenido de una empresa. ### ¿Kapa.ai es gratis? Kapa.ai ofrece una prueba gratuita de 14 días que no requiere tarjeta de crédito. No es gratis para siempre; para seguir usándolo se necesita el plan Growth o Enterprise. ### ¿Cuánto cuesta Kapa.ai? Kapa.ai no publica cifras de sus planes de pago. Growth se basa en el uso y Enterprise es a medida, así que consulta la página oficial de precios o solicita un presupuesto. ### ¿Kapa.ai tiene una API? Sí. Kapa.ai ofrece una API de recuperación, una API de chat y un servidor MCP alojado, y el sitio también menciona un SDK de agentes. ### ¿Qué fuentes de conocimiento puede ingerir Kapa.ai? Kapa.ai ingiere sitios de documentación, PDF, tickets, hilos de la comunidad, especificaciones de API, GitHub, YouTube, Confluence, Notion, Zendesk, Salesforce y Google Drive, entre otras fuentes. ### ¿Quién está detrás de Kapa.ai? Kapa.ai está creado por Kapa.ai Inc., que afirma en su sitio contar con el respaldo de Y Combinator. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge (trendhub)