# HubSpot > Plataforma de clientes que une CRM y software de marketing, ventas y servicio con agentes de IA integrados. HubSpot es una plataforma de clientes que une un CRM con software de marketing, ventas, servicio, contenido y datos. HubSpot sirve para atraer clientes potenciales, gestionar oportunidades y atender a los clientes a partir de registros compartidos, con agentes de IA que responden preguntas de clientes y buscan prospectos de ventas. Las empresas pueden empezar con las herramientas gratuitas y pasar después a las ediciones de pago. **Best for:** Pequeñas y medianas empresas que quieren que los equipos de marketing, ventas y soporte trabajen desde un mismo CRM, con agentes de IA para el trabajo rutinario. - Official site: https://www.hubspot.com - Listed in: [Ventas y CRM](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/sales-crm), [Agentes de IA y automatización](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/ai-agents), [Atención al cliente](https://trendhub.net/es/ai-tools/category/customer-service) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from hubspot.com) - Source page: https://trendhub.net/es/ai-tools/hubspot-crm-customer-platform-ai-agents ## Key facts - Platforms: Web - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - Made by: HubSpot, Inc. ## ¿Qué es HubSpot? HubSpot es una plataforma de clientes que combina un CRM con software de marketing, ventas, atención al cliente, contenido, datos y facturación, de modo que todos los equipos trabajan con un mismo conjunto de registros de clientes. Los productos se venden como hubs: Marketing Hub para campañas y automatización, Sales Hub para la prospección y la gestión del embudo, Service Hub para un servicio de asistencia y datos de retención, Content Hub para páginas y publicación, Data Hub para depurar y combinar datos, y Revenue Hub para presupuestos, pagos y suscripciones. La IA recorre toda la plataforma. Customer Agent responde preguntas de soporte y traspasa al personal con el contexto, Prospecting Agent encuentra contactos e inicia el contacto, Data Agent responde preguntas sobre cuentas y Agent Hub es el lugar donde se crean y gestionan agentes personalizados. HubSpot ofrece herramientas gratuitas, ediciones de pago Starter, Professional y Enterprise, y un marketplace con más de 2.000 integraciones. ## Key features - **Smart CRM**: Guarda los registros de clientes en una única base de datos que comparten los equipos de marketing, ventas y servicio. - **Customer Agent**: Responde preguntas de clientes por chat, correo, formularios y llamadas, y las pasa a una persona cuando hace falta. - **Prospecting Agent**: Vigila señales de compra, localiza contactos y envía mensajes personalizados. - **Marketing Hub**: Gestiona campañas con marketing por correo, formularios, automatización, gestión de anuncios e informes. - **Agent Hub**: Ofrece un constructor para crear agentes de IA adaptados a una empresa y un lugar donde gestionarlos. - **Herramientas AEO**: Sigue cómo aparece una marca en motores de respuestas como ChatGPT, Gemini y Perplexity y recomienda mejoras; está marcada como beta. ## Use cases - **Captación de clientes potenciales**: Un equipo de marketing convierte a los visitantes del sitio en contactos con formularios y páginas de destino, y luego los atiende por correo. - **Gestión de un embudo de ventas**: El personal de ventas sigue las oportunidades en el CRM y automatiza los pasos de prospección. - **Ampliación del soporte al cliente**: Un equipo de soporte deja que el agente de IA resuelva las preguntas rutinarias y se encarga de las complejas. - **Empezar con las herramientas gratuitas**: Una empresa nueva usa el CRM gratuito y las herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio antes de pasar a un plan superior. - **Seguimiento de la visibilidad en la búsqueda con IA**: Una marca comprueba dónde se la cita en las respuestas de IA y se compara con la competencia. ## Things to know - **El nivel gratuito tiene un tope de usuarios**: Las herramientas gratuitas se describen como gratuitas para hasta dos usuarios, sin necesidad de tarjeta de crédito. - **El trabajo de la IA consume créditos**: Los agentes y algunas funciones usan HubSpot Credits, que se incluyen en cantidades fijas con las ediciones de pago y se pueden recargar. - **Cuota de incorporación en las ediciones superiores**: La página de precios señala una cuota de incorporación única y obligatoria para Professional y Enterprise que no forma parte del coste del plan indicado. - **Aquí no se indican precios**: La página de precios puede mostrar los precios en una moneda local, así que aquí no se citan cifras. ## FAQs ### ¿Qué es HubSpot? HubSpot es una plataforma de clientes que reúne en un solo sistema software de CRM, marketing, ventas y atención al cliente con agentes de IA. ### ¿Para qué sirve HubSpot? HubSpot sirve para generar clientes potenciales, gestionar embudos de ventas, atender a los clientes y publicar contenido, manteniendo todos los datos de clientes en un solo CRM. ### ¿HubSpot es gratis? Sí, HubSpot ofrece herramientas gratuitas, entre ellas un CRM gratuito. La página de precios indica que el nivel gratuito cubre hasta dos usuarios y no exige tarjeta de crédito. ### ¿Cuánto cuesta HubSpot? HubSpot vende las ediciones Starter, Professional y Enterprise por encima de sus herramientas gratuitas, con precio por puesto o por paquete. Los precios aparecían en una moneda local, así que consulta la página de precios oficial para ver las cifras actuales. ### ¿HubSpot tiene agentes de IA? Sí. HubSpot incluye un Customer Agent, un Prospecting Agent y un Data Agent, y Agent Hub permite a una empresa crear y gestionar los suyos. ### ¿Qué son los HubSpot Credits? Los HubSpot Credits son las unidades que se consumen cuando los agentes de IA y ciertas funciones realizan un trabajo. Se pueden comprar en paquetes o según el consumo, con límites de gasto por función. ### ¿HubSpot se integra con otras aplicaciones? Sí. HubSpot indica que su marketplace tiene más de 2.000 integraciones. --- Source: https://trendhub.net/es/ai-tools/hubspot-crm-customer-platform-ai-agents (trendhub)