# LiveChat

> Live chat για ιστότοπους με AI Agent, κοινό εισερχόμενο και ticketing, που πλέον πωλείται σε νέους πελάτες με το όνομα Text.

Το LiveChat είναι λογισμικό live chat που προσθέτει ένα widget συνομιλίας σε έναν ιστότοπο, ώστε το προσωπικό να μιλά με τους επισκέπτες, να αξιολογεί δυνητικούς πελάτες και να παρακολουθεί πωλήσεις που προέρχονται από συνομιλίες. Οι νέες εγγραφές παίρνουν το Text, το προϊόν-διάδοχο της ίδιας εταιρείας, που συγκεντρώνει συνομιλία, ticketing και έναν AI Agent.

**Best for:** Ηλεκτρονικά καταστήματα και ομάδες υποστήριξης που θέλουν συνομιλία στον ιστότοπο με έναν πράκτορα AI που απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και αναφορές για τις πωλήσεις που αποδίδονται σε αυτόν.

- Official site: https://www.livechat.com
- Listed in: [Εξυπηρέτηση πελατών](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/customer-service), [Chatbots AI](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/ai-chatbots), [Πωλήσεις και CRM](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/sales-crm)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from livechat.com)
- Source page: https://trendhub.net/el/ai-tools/livechat-website-live-chat-ai-agent

## Key facts

- Platforms: Web, Windows, macOS, iOS, Android, API, MCP, Plugin
- Pricing model: Subscription
- Free plan: No
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Text, Inc.

## Τι είναι το LiveChat;

Το LiveChat είναι λογισμικό επικοινωνίας με πελάτες που τοποθετεί ένα widget συνομιλίας σε έναν ιστότοπο και δίνει στην ομάδα πίσω από αυτό ένα εισερχόμενο για τις συνομιλίες. Η εταιρεία, Text, Inc., προσφέρει πλέον στις νέες εγγραφές ένα προϊόν με το όνομα Text, που κρατά τη λειτουργία live chat και προσθέτει ticketing και έναν AI Agent σε μία συνδρομή· οι υπάρχοντες λογαριασμοί LiveChat συνεχίζουν αμετάβλητοι. Οι χειριστές μπορούν να βλέπουν ποιες σελίδες προβάλλει ένας επισκέπτης, να δουν το περιεχόμενο του καλαθιού και την κατάσταση παραγγελιών για συνδεδεμένα καταστήματα και να ξεκινήσουν μόνοι τους μια συνομιλία. Ο AI Agent απαντά με βάση το περιεχόμενο του ιστότοπου, άρθρα βοήθειας και δεδομένα προϊόντων, μπορεί να αναζητά παραγγελίες σε Shopify ή WooCommerce, και παραδίδει μια συνομιλία σε άνθρωπο ή δημιουργεί ticket όταν έχει ρυθμιστεί έτσι. Οι αναφορές αποδίδουν έσοδα και παραγγελίες ξεχωριστά σε πράκτορες AI και ανθρώπους. Υπάρχουν εφαρμογές για προγράμματα περιήγησης, Windows, Mac, iOS και Android.

## Key features

- **Προβολή επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο**: Εμφανίζει όσους βρίσκονται αυτή τη στιγμή στον ιστότοπο, με τις σελίδες που άνοιξαν, τον χρόνο παραμονής και το αν έχουν ξαναεπισκεφθεί τον ιστότοπο.
- **AI Agent**: Απαντά στις ερωτήσεις των πελατών όλο το εικοσιτετράωρο, με βάση τις σελίδες του ιστότοπου, τα άρθρα βοήθειας και τις πληροφορίες προϊόντων.
- **Αναζήτηση παραγγελιών**: Συνδέεται με Shopify, WooCommerce ή άλλο σύστημα παραγγελιών, ώστε το AI να αναφέρει την κατάσταση μιας παραγγελίας μέσα στη συνομιλία.
- **Παράδοση σε άνθρωπο και tickets**: Μεταφέρει μια συνομιλία σε επιλεγμένο άτομο ή την αποθηκεύει ως ticket με επισυναπτόμενη περίληψη για παρακολούθηση μέσω email.
- **Αξιολόγηση δυνητικών πελατών**: Θέτει τις ερωτήσεις αξιολόγησης που ορίζετε, καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας και δρομολογεί τον πελάτη στον κατάλληλο συνάδελφο.
- **Αναφορές εσόδων**: Συγκρίνει σε μία αναφορά τις αποδιδόμενες πωλήσεις, τον αριθμό παραγγελιών και τα ποσοστά μετατροπής ανάμεσα σε πράκτορες AI και ανθρώπους.

## Use cases

- **Απαντήσεις σε ερωτήσεις πριν από την αγορά**: Αφήστε τους αγοραστές να ρωτούν για μεγέθη, απόθεμα ή παράδοση ενώ βρίσκονται ακόμη στη σελίδα του προϊόντος.
- **Χειρισμός αιτημάτων για την κατάσταση παραγγελίας**: Αφήστε τον AI Agent να απαντά σε ερωτήσεις για την παράδοση εκτός ωραρίου.
- **Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών**: Ενεργοποιήστε έναν χαιρετισμό όταν ένας επισκέπτης που επιστρέφει έχει αντικείμενα στο καλάθι.
- **Συλλογή αιτημάτων προσφοράς**: Καταγράψτε μια εταιρική ερώτηση στη συνομιλία και αποθηκεύστε την ως ticket για την ομάδα πωλήσεων.
- **Διαχείριση WhatsApp και Messenger**: Απαντήστε σε μηνύματα από αυτά τα κανάλια στο ίδιο εισερχόμενο με τις συνομιλίες του ιστότοπου.

## Things to know

- **Οι νέες εγγραφές παίρνουν προγράμματα Text**: Η σελίδα τιμών εξηγεί ότι οι νέες δοκιμές ξεκινούν στο Text, ενώ οι υπάρχοντες λογαριασμοί, τα προγράμματα και οι τιμές του LiveChat μένουν ως έχουν.
- **Η τιμολόγηση γίνεται ανά θέση**: Όποιος συνδέεται για να χειρίζεται συνομιλίες ή tickets πρέπει να έχει δική του θέση, και δεν ισχύει ελάχιστο μέγεθος ομάδας.
- **Οι επιλύσεις AI μετρώνται**: Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει μηνιαίο αριθμό επιλύσεων AI, και πρόσθετα πακέτα των 50 αγοράζονται χωριστά.
- **Δηλώσεις συμμόρφωσης**: Ο ιστότοπος δηλώνει ασφάλεια με έλεγχο SOC 2 Type 2, συμμόρφωση με GDPR και CCPA, και widget που πληροί το WCAG 2.2 AA.

## FAQs

### Τι είναι το LiveChat;

Το LiveChat είναι λογισμικό live chat για ιστότοπους από την Text, Inc. Οι νέοι πελάτες εγγράφονται πλέον στο Text, το νεότερο προϊόν της εταιρείας, που συνδυάζει συνομιλία με ticketing, έναν AI Agent και ένα κοινό εισερχόμενο ομάδας.

### Σε τι χρησιμεύει το LiveChat;

Το LiveChat χρησιμοποιείται για να μιλάτε με τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, να απαντάτε σε ερωτήσεις υποστήριξης, να αξιολογείτε δυνητικούς πελάτες και να παρακολουθείτε ποιες συνομιλίες οδηγούν σε πωλήσεις.

### Είναι δωρεάν το LiveChat;

Το LiveChat δεν είναι δωρεάν, αλλά έχει δοκιμή 14 ημερών των προγραμμάτων Essential και Growth που δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα. Δεν γίνεται αυτόματη χρέωση όταν λήξει η δοκιμή.

### Πόσο κοστίζει το LiveChat;

LiveChat: δεν υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα, αλλά προσφέρεται δωρεάν δοκιμή. Οι τιμές των επί πληρωμή προγραμμάτων δημοσιεύονται στο livechat.com. Δείτε τα τρέχοντα ποσά στην επίσημη σελίδα τιμών.

### Διαθέτει API το LiveChat;

Ναι. Το LiveChat αναφέρει ένα Chat API για τη δημιουργία προσαρμοσμένων ροών συνομιλίας, και μια σύνδεση MCP επιτρέπει σε βοηθούς AI να ανακτούν δεδομένα και να παράγουν αναφορές.

### Λειτουργεί το LiveChat σε κινητό;

Ναι. Το LiveChat αναφέρει εφαρμογές για iOS και Android εκτός από ιστό, Windows και Mac.

### Τι είναι η επίλυση AI στο LiveChat;

Μια επίλυση AI υπολογίζεται όταν το AI λύνει απευθείας την ερώτηση ενός πελάτη· περισσότερες ερωτήσεις στην ίδια συνομιλία μετρούν ως μία.

### Με ποιες πλατφόρμες ενσωματώνεται το LiveChat;

Το LiveChat αναφέρει τα Shopify, WordPress, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace, Webflow, WhatsApp, Messenger και Google Tag Manager, και δηλώνει ότι υποστηρίζει πάνω από 200 πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και CMS.

---

Source: https://trendhub.net/el/ai-tools/livechat-website-live-chat-ai-agent (trendhub)