# Kapa.ai

> Πλατφόρμα εισαγωγής και ανάκτησης που μετατρέπει έγγραφα, tickets και wikis μιας εταιρείας σε πράκτορες AI και API αναζήτησης.

Το Kapa.ai είναι πλατφόρμα εισαγωγής και ανάκτησης που συγκεντρώνει την τεκμηρίωση, τα tickets, τα wikis και άλλες πηγές μιας εταιρείας σε μία βάση γνώσεων για πράκτορες AI. Το Kapa.ai χρησιμοποιείται είτε μέσω του Retrieval API και του φιλοξενούμενου διακομιστή MCP, είτε με την ανάπτυξη έτοιμων πρακτόρων σε ιστότοπο τεκμηρίωσης, φόρμα υποστήριξης, Slack, Discord ή Zendesk.

**Best for:** Ομάδες τεκμηρίωσης, υποστήριξης και μηχανικής σε τεχνολογικές εταιρείες που θέλουν απαντήσεις με παραπομπές από το δικό τους περιεχόμενο, χωρίς να χτίζουν και να συντηρούν δική τους γραμμή ανάκτησης.

- Official site: https://www.kapa.ai
- Listed in: [Σημειώσεις και διαχείριση γνώσης](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/notes-knowledge), [Εξυπηρέτηση πελατών](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/customer-service), [API για προγραμματιστές](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/developer-api)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from kapa.ai)
- Source page: https://trendhub.net/el/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge

## Key facts

- Platforms: Web, API, MCP, Discord
- Pricing model: Contact sales
- Free plan: No
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Kapa.ai Inc.

## Τι είναι το Kapa.ai;

Το Kapa.ai είναι σύστημα εισαγωγής και ανάκτησης που χτίζει μία ενιαία βάση γνώσεων από το αδόμητο περιεχόμενο μιας εταιρείας και την κάνει αναζητήσιμη από πράκτορες AI. Συνδέεται με ιστότοπους τεκμηρίωσης, PDF, tickets υποστήριξης, συζητήσεις κοινότητας, προδιαγραφές API και άλλες πηγές και κρατά το ευρετήριο συγχρονισμένο καθώς αλλάζει το περιεχόμενο. Οι προγραμματιστές μπορούν να δώσουν το αποτέλεσμα στους δικούς τους πράκτορες ως εργαλείο αναζήτησης μέσω φιλοξενούμενου διακομιστή MCP ή να καλέσουν απευθείας το Retrieval API. Οι ομάδες που δεν θέλουν να χτίσουν κάτι μπορούν να αναπτύξουν έτοιμους πράκτορες: ένα widget για ιστότοπο, ένα φίλτρο φόρμας υποστήριξης, bots για Slack και Discord, μια εφαρμογή Zendesk που συντάσσει απαντήσεις και έναν βοηθό μέσα στο προϊόν. Οι αναλύσεις δείχνουν τι ρωτούν οι άνθρωποι και πού υστερεί η τεκμηρίωση. Οι επιλογές ασφάλειας που αναφέρονται περιλαμβάνουν SOC 2 Type II, GDPR, ενιαία σύνδεση (single sign-on), πρόσβαση βάσει ρόλων, απόκρυψη PII και επιλογή φιλοξενίας στις ΗΠΑ ή στην ΕΕ.

## Key features

- **Συνδέσεις πηγών με συγχρονισμό**: Εισάγει δημόσιες πηγές όπως έγγραφα, ιστοτόπους, GitHub και φόρουμ, καθώς και ιδιωτικές όπως Confluence, Notion, Zendesk και Drive, και τις ανανεώνει όταν αλλάζουν.
- **Retrieval API**: Ένα endpoint HTTP που επιστρέφει σχετικά τμήματα με URL πηγής για κάθε ερώτημα, ώστε οι προσαρμοσμένοι πράκτορες να θεμελιώνουν τις απαντήσεις τους.
- **Φιλοξενούμενος διακομιστής MCP**: Εκθέτει τη βάση γνώσεων ως εργαλείο αναζήτησης σε πελάτες MCP, συμπεριλαμβανομένων των πρακτόρων προγραμματισμού που χρησιμοποιούν οι πελάτες μιας εταιρείας.
- **Έτοιμοι πράκτορες**: Έτοιμες αναπτύξεις για widget τεκμηρίωσης ή ιστότοπου, φόρμα υποστήριξης, Slack, Discord, Zendesk και χρήση μέσα στο προϊόν.
- **Αναλύσεις και κενά κάλυψης**: Αναφορές για συνομιλίες και ερωτήματα, με επισήμανση των θεμάτων για τα οποία η τεκμηρίωση δεν δίνει απάντηση.
- **Επωνυμία, όρια και παράδοση**: Ρυθμίσεις για ύφος, χρώματα και θέματα που πρέπει να αποφεύγονται, με παράδοση στην ανθρώπινη ομάδα υποστήριξης όταν ο πράκτορας δεν μπορεί να βοηθήσει.

## How Kapa.ai works

1. **Συνδέστε τις πηγές σας**: Συνδέστε τεκμηρίωση, tickets, wikis και άλλο περιεχόμενο· το Kapa.ai το αναλύει και το ευρετηριάζει.
2. **Αποκτήστε κλειδί API ή διακομιστή MCP**: Χρησιμοποιήστε το Retrieval API ή το φιλοξενούμενο endpoint MCP για να ρωτάτε τη βάση γνώσεων από οποιονδήποτε πράκτορα.
3. **Αναπτύξτε ή χτίστε**: Ενεργοποιήστε έναν έτοιμο πράκτορα εκεί που βρίσκονται οι χρήστες σας ή συνδέστε την ανάκτηση σε έναν πράκτορα που φτιάχνετε εσείς.

## Use cases

- **Βοηθός τεκμηρίωσης**: Προσθέστε ένα widget Ask AI σε έναν ιστότοπο τεκμηρίωσης, ώστε οι αναγνώστες να λαμβάνουν απαντήσεις με παραπομπές.
- **Αποτροπή tickets**: Προτείνετε μια απάντηση στη φόρμα υποστήριξης προτού ο πελάτης υποβάλει ticket.
- **Υποστήριξη κοινότητας**: Απαντήστε σε ερωτήσεις στα κανάλια Slack ή Discord από την ίδια βάση γνώσεων.
- **Θεμελίωση εσωτερικών πρακτόρων**: Δώστε σε έναν πράκτορα που φτιάξατε εσωτερικά ένα εργαλείο αναζήτησης στη γνώση της εταιρείας μέσω API ή MCP.
- **Σύνταξη απαντήσεων υποστήριξης**: Αφήστε την εφαρμογή Zendesk να προτείνει απάντηση με βάση tickets που έχουν ήδη επιλυθεί.

## Things to know

- **Το δωρεάν επίπεδο είναι δοκιμή 14 ημερών**: Η δοκιμή δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα και καλύπτει 1 ευρετήριο, 5.000 σελίδες που σαρώνονται, 5.000 ερωτήματα ανάκτησης και 1.000 απαντήσεις· στη συνέχεια ο χώρος εργασίας τίθεται σε παύση, εκτός αν περάσετε σε πρόγραμμα επί πληρωμή.
- **Οι τιμές των προγραμμάτων επί πληρωμή δεν δημοσιεύονται**: Το Growth βασίζεται στη χρήση, με συνδυασμό τέλους πλατφόρμας και δεσμευμένων απαντήσεων, και το Enterprise είναι κατόπιν συμφωνίας· και για τα δύο χρειάζεται επικοινωνία με την εταιρεία.
- **Έλεγχοι μόνο για το Enterprise**: Τα SSO, SCIM, η πρόσβαση βάσει ρόλων, οι έλεγχοι διατήρησης δεδομένων, η περιφερειακή φιλοξενία και το SLA αναφέρονται στο πρόγραμμα Enterprise.

## FAQs

### Τι είναι το Kapa.ai;

Το Kapa.ai είναι πλατφόρμα εισαγωγής και ανάκτησης για αδόμητη γνώση εταιρειών. Χτίζει μια βάση γνώσεων από πολλές πηγές και επιτρέπει στους πράκτορες AI να την αναζητούν.

### Σε τι χρησιμεύει το Kapa.ai;

Το Kapa.ai χρησιμοποιείται για βοηθούς τεκμηρίωσης, αποτροπή αιτημάτων υποστήριξης, bots κοινότητας και προσαρμοσμένους πράκτορες που χρειάζονται ακριβές πλαίσιο από το περιεχόμενο της ίδιας της εταιρείας.

### Είναι δωρεάν το Kapa.ai;

Το Kapa.ai προσφέρει δωρεάν δοκιμή διάρκειας 14 ημερών που δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα. Δεν είναι δωρεάν για πάντα· για τη συνέχιση της χρήσης απαιτείται το πρόγραμμα Growth ή Enterprise.

### Πόσο κοστίζει το Kapa.ai;

Το Kapa.ai δεν δημοσιεύει ποσά για τα προγράμματά του επί πληρωμή. Το Growth βασίζεται στη χρήση και το Enterprise είναι κατόπιν συμφωνίας· δείτε τη σελίδα τιμών του επίσημου ιστότοπου ή ζητήστε προσφορά.

### Διαθέτει το Kapa.ai API;

Ναι. Το Kapa.ai παρέχει Retrieval API, API συνομιλίας και φιλοξενούμενο διακομιστή MCP, ενώ ο ιστότοπος αναφέρει και ένα Agent SDK.

### Ποιες πηγές γνώσης μπορεί να εισαγάγει το Kapa.ai;

Το Kapa.ai εισάγει ιστότοπους τεκμηρίωσης, PDF, tickets, συζητήσεις κοινότητας, προδιαγραφές API, GitHub, YouTube, Confluence, Notion, Zendesk, Salesforce και Google Drive, μεταξύ άλλων.

### Ποιος δημιουργεί το Kapa.ai;

Το Kapa.ai δημιουργείται από την Kapa.ai Inc., η οποία δηλώνει στον ιστότοπό της ότι υποστηρίζεται από το Y Combinator.

---

Source: https://trendhub.net/el/ai-tools/kapa-ai-agents-company-knowledge (trendhub)