# Helpjuice

> Λογισμικό βάσης γνώσεων με αναζήτηση AI, συγγραφέα AI και chatbot για υποστήριξη πελατών και εσωτερική τεκμηρίωση.

Το Helpjuice είναι λογισμικό βάσης γνώσεων για τη δημοσίευση άρθρων βοήθειας, τεχνικής τεκμηρίωσης προϊόντων και εσωτερικών διαδικασιών. Γράφετε ή εισάγετε άρθρα στον επεξεργαστή του, ορίζετε ποιος μπορεί να τα βλέπει και αφήνετε πελάτες ή συναδέλφους να βρίσκουν απαντήσεις μέσω αναζήτησης ή chatbot. Τα ανώτερα προγράμματα προσθέτουν μια σουίτα AI για συγγραφή, αναζήτηση και μετάφραση.

**Best for:** Ομάδες υποστήριξης και λειτουργιών που χρειάζονται έναν ενιαίο χώρο με δυνατότητα αναζήτησης για τα άρθρα βοήθειας των πελατών και τις εσωτερικές διαδικασίες.

- Official site: https://helpjuice.com
- Listed in: [Σημειώσεις και διαχείριση γνώσης](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/notes-knowledge), [Εξυπηρέτηση πελατών](https://trendhub.net/el/ai-tools/category/customer-service)
- Last checked: 2026-10-09 (facts taken from helpjuice.com)
- Source page: https://trendhub.net/el/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software

## Key facts

- Platforms: Web, Browser extension, API
- Pricing model: Subscription
- Free plan: No
- Free trial: Yes
- API: Yes
- Made by: Helpjuice

## Τι είναι το Helpjuice;

Το Helpjuice είναι προϊόν βάσης γνώσεων που φιλοξενείται στο διαδίκτυο και κυκλοφορεί από το 2011. Οι ομάδες το χρησιμοποιούν για να συγκεντρώνουν σε έναν ιστότοπο με αναζήτηση τα άρθρα βοήθειας για πελάτες, την τεκμηρίωση προϊόντων, τις πάγιες διαδικασίες λειτουργίας και το υλικό ένταξης νέων εργαζομένων. Ο επεξεργαστής διαθέτει μορφοποίηση, ιστορικό εκδόσεων, προγραμματισμένη δημοσίευση και στάδια έγκρισης, ενώ η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί ανά χρήστη ή ομάδα ή να ανοίξει για όλους. Τα analytics δείχνουν τι αναζητούν οι αναγνώστες και ποια άρθρα χρησιμοποιούνται. Μια σουίτα AI, που περιλαμβάνεται στα δύο ανώτερα προγράμματα, προσθέτει συγγραφέα άρθρων, αναζήτηση με επίγνωση του περιεχομένου, ένα chatbot με το όνομα Swifty, μια επέκταση για Chrome που ενημερώνεται αυτόματα και ένα εργαλείο δημιουργίας οδηγών βήμα προς βήμα με το όνομα Wizardshot. Το περιεχόμενο μπορεί να μεταφραστεί με AI σε περισσότερες από 40 γλώσσες. Η εταιρεία προσαρμόζει τον σχεδιασμό κάθε βάσης γνώσεων στον πελάτη, συνδέεται με εργαλεία όπως το Slack, το Zendesk και το Salesforce και προσφέρει δοκιμή 14 ημερών.

## Key features

- **Επεξεργαστής άρθρων**: Γράφει και μορφοποιεί άρθρα με ιστορικό εκδόσεων, προγραμματισμένη δημοσίευση και ροές έγκρισης.
- **Αναζήτηση AI**: Κατανοεί τι ζητά πραγματικά ο χρήστης και ανέχεται ορθογραφικά λάθη όταν επιστρέφει αποτελέσματα.
- **Συγγραφέας AI**: Συντάσσει ή ενημερώνει ένα άρθρο με βάση ένα θέμα, σημειώσεις, ένα έγγραφο ή ένα αίτημα υποστήριξης.
- **Chatbot Swifty AI**: Απαντά στις ερωτήσεις των χρηστών σε ένα παράθυρο συνομιλίας, με βάση το περιεχόμενο της βάσης γνώσεων.
- **Τοπική προσαρμογή**: Διατηρεί τα άρθρα σε πολλές γλώσσες, με μετάφραση AI με ένα κλικ.
- **Analytics**: Παρακολουθεί τις αναζητήσεις, την κατανάλωση θεμάτων και την απήχηση των άρθρων, ώστε να φαίνονται τα κενά και το αχρησιμοποίητο περιεχόμενο.

## Use cases

- **Αυτοεξυπηρέτηση πελατών**: Δημοσιεύστε ένα κέντρο βοήθειας, ώστε οι πελάτες να βρίσκουν απαντήσεις πριν ανοίξουν αίτημα.
- **Ένταξη νέων εργαζομένων**: Δώστε στους νέους συναδέλφους ένα σημείο αναφοράς για τις διαδικασίες.
- **Πάγιες διαδικασίες λειτουργίας**: Τεκμηριώστε εσωτερικές διαδικασίες με πρόσβαση περιορισμένη ανά ομάδα.
- **Τεκμηρίωση προϊόντων**: Συντηρήστε τεχνική τεκμηρίωση, ακόμη και προσαρμοσμένη τεκμηρίωση API.
- **Από αιτήματα υποστήριξης σε άρθρα**: Μετατρέψτε τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης σε πρόχειρα άρθρα με τη βοήθεια AI.

## Things to know

- **Η σουίτα AI ξεκινά από το μεσαίο πρόγραμμα**: Το βασικό πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει τον συγγραφέα AI, την αναζήτηση AI, το chatbot, την επέκταση για Chrome και το εργαλείο δημιουργίας οδηγών.
- **Όριο χρηστών ανά πρόγραμμα**: Τα προγράμματα περιλαμβάνουν 30 χρήστες, 100 χρήστες ή απεριόριστους χρήστες, με αποθηκευτικό χώρο αρχείων από 12GB έως 38GB.
- **Ο σχεδιασμός περιλαμβάνεται**: Το Helpjuice αναφέρει ότι η ομάδα του προσαρμόζει την εμφάνιση κάθε βάσης γνώσεων στο πλαίσιο της συνδρομής.
- **Όροι της δοκιμής**: Η δοκιμή 14 ημερών περιγράφεται ως πλήρης πρόσβαση χωρίς κάρτα και μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή.

## FAQs

### Τι είναι το Helpjuice;

Το Helpjuice είναι λογισμικό βάσης γνώσεων για τη δημιουργία, την οργάνωση και την αναζήτηση άρθρων βοήθειας και εσωτερικής τεκμηρίωσης.

### Σε τι χρησιμεύει το Helpjuice;

Το Helpjuice χρησιμεύει για τη λειτουργία κέντρων βοήθειας πελατών, τεκμηρίωσης προϊόντων, πάγιων διαδικασιών και υλικού ένταξης εργαζομένων.

### Πόσο κοστίζει το Helpjuice;

Το Helpjuice δεν έχει δωρεάν πρόγραμμα, αλλά προσφέρει δωρεάν δοκιμή. Οι τιμές των προγραμμάτων επί πληρωμή δημοσιεύονται στο helpjuice.com. Δείτε τα τρέχοντα ποσά στην επίσημη σελίδα τιμών.

### Είναι δωρεάν το Helpjuice;

Το Helpjuice δεν έχει δωρεάν πρόγραμμα στη σελίδα τιμών του, αλλά προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα.

### Διαθέτει API το Helpjuice;

Ναι. Το Helpjuice αναφέρει πρόσβαση API, προσαρμοσμένη τεκμηρίωση API και εκδόσεις API στις δυνατότητες όλων των προγραμμάτων.

### Πόσες γλώσσες υποστηρίζει το Helpjuice;

Το Helpjuice υποστηρίζει τοπική προσαρμογή σε πολλές γλώσσες, ενώ η μετάφραση άρθρων με AI καλύπτει περισσότερες από 40 γλώσσες με ένα κλικ.

### Μπορεί το Helpjuice να μεταφέρει το υπάρχον περιεχόμενό μου;

Ναι. Το Helpjuice αναφέρει ότι, όταν το περιεχόμενο δεν εισάγεται αυτόματα κατά την ένταξη, η ομάδα του το μεταφέρει χειροκίνητα μέσα σε 24 ώρες.

---

Source: https://trendhub.net/el/ai-tools/helpjuice-ai-powered-knowledge-base-software (trendhub)