# Pendo > Plattform für Produkterlebnisse, die Nutzungsanalysen, In-App-Guides, Session Replay und Feedback verbindet, dazu Analysen für KI-Agenten. Pendo ist eine Plattform für Produkterlebnisse, die erfasst, wie Menschen und KI-Agenten Software nutzen, und Teams hilft, daraus Maßnahmen abzuleiten. Pendo vereint Produktanalysen, In-App-Guides, Session Replay, Stimmungsumfragen und Agent Analytics. Teams binden ein Snippet in ihre Anwendung ein, analysieren das Verhalten, stellen dem Agenten Leo Fragen in natürlicher Sprache und veröffentlichen Guides ohne Entwicklungsaufwand. **Best for:** Produkt-, Customer-Success- und IT-Teams, die Nutzungsanalysen und In-App-Anleitungen für ihre Software in einem System haben möchten. - Official site: https://www.pendo.io/ - Listed in: [Datenanalyse und Analytics](https://trendhub.net/de/ai-tools/category/data-analytics) - Last checked: 2026-10-09 (facts taken from pendo.io) - Source page: https://trendhub.net/de/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance ## Key facts - Platforms: Web, API, MCP - Pricing model: Freemium - Free plan: Yes - API: Yes - Made by: Pendo.io, Inc. ## Was ist Pendo? Pendo ist eine Plattform, um zu verstehen und zu verbessern, wie Software genutzt wird. Das Analysemodul erfasst, was Nutzer in Web-, Mobil- und KI-Anwendungen tun, und die Daten gelten rückwirkend ab dem Tag der Installation. Mit Guides platzieren Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund Rundgänge, Tipps und Hinweise in einer App; Session Replay zeigt einzelne Sitzungen, in denen Nutzer Schwierigkeiten hatten; Sentiment sammelt Umfragen zu NPS, PMF und CSAT. Neuere Module widmen sich KI: Agent Analytics misst Akzeptanz und Fehlerstellen von KI-Agenten, Predict modelliert Abwanderung und Upsell-Wahrscheinlichkeit, und Leo beantwortet Fragen zu Produktdaten in einfacher Sprache. Ein MCP-Server stellt denselben Kontext Tools wie Claude, ChatGPT und IDEs bereit. Pendo verkauft die Pakete Base, Core und Ultimate, die nach monatlich aktiven Nutzern bepreist sind, führt eine kostenlose Stufe für bis zu 500 davon auf und bietet Novus als kostenlose Beta an. ## Key features - **Produktanalyse**: Erfasst Nutzeraktivität ohne manuelles Event-Tagging und behält den gesamten Verlauf ab dem Tag der Installation. - **In-App-Guides**: Teams bauen mit einem visuellen Designer Onboarding-Abläufe, Tooltips und Ankündigungen direkt im Produkt. - **Session Replay**: Spielt echte Sitzungen ab und deckt Rage Clicks, Frust und Fehlerstellen auf. - **Stimmungsumfragen**: Führt NPS-, PMF- und CSAT-Umfragen durch und verknüpft Feedback-Themen mit Nutzungsdaten. - **Agent Analytics**: Berichtet über die Nutzung von KI-Agenten, bringt sie mit Bindung und Aufgabenabschluss in Zusammenhang und zeigt, wo ein Agent scheitert. - **Leo und MCP-Zugriff**: Beantwortet Fragen zu Produktdaten in natürlicher Sprache und macht diese Daten für MCP-Clients zugänglich. ## Use cases - **Onboarding von Nutzern**: Neue Konten mit In-App-Rundgängen zur ersten wichtigen Aktion führen. - **Funktionsnutzung steigern**: Funktionen finden, die nur wenige nutzen, und Nutzer darauf hinweisen. - **Support-Aufwand senken**: Aufzeichnungen gescheiterter Sitzungen ansehen und Hilfe dort ergänzen, wo Nutzer steckenbleiben. - **Einen KI-Agenten bewerten**: Messen, ob ein veröffentlichter Agent genutzt wird und wo Gespräche scheitern. - **Abwanderungsrisiko erkennen**: Mit Vorhersagemodellen Konten identifizieren, die vor der Verlängerung Ansprache brauchen. ## Things to know - **Preis nach monatlich aktiven Nutzern**: Ein monatlich aktiver Nutzer ist ein einzelner Besucher, der in den letzten 30 Tagen in der App aktiv war; die Zahl der Anwendungen oder Sitzungen ändert den Preis nicht. - **Die meisten Tarife nur auf Anfrage**: Bei Base, Core und Ultimate steht statt eines veröffentlichten Preises eine Schaltfläche zur Preisanfrage. - **Zusatzmodule getrennt erhältlich**: Predict und Agent Analytics lassen sich einzeln kaufen oder an jeden Tarif anhängen. - **Novus ist in der Beta**: Novus, das ein Produkt über eine GitHub-Verbindung mit Messpunkten versieht und Empfehlungen in Slack sendet, ist während der Beta kostenlos und ohne Nutzerlimit. ## FAQs ### Was ist Pendo? Pendo ist eine Plattform für Produkterlebnisse, die Produkt- und Agentenanalysen, In-App-Anleitungen, Session Replay, Nutzerfeedback und KI-Prognosen vereint. ### Wofür wird Pendo verwendet? Mit Pendo siehst du, wie Kunden oder Mitarbeitende Software nutzen, führst sie in der Anwendung und misst, ob Änderungen die Akzeptanz verbessert haben. ### Ist Pendo kostenlos? Pendo führt eine kostenlose Stufe auf, die auf 500 monatlich aktive Nutzer begrenzt ist, und sein Produkt Novus ist während der offenen Beta kostenlos. Größere Tarife gibt es auf Anfrage. ### Wie funktioniert die Preisgestaltung von Pendo? Der Preis von Pendo hängt von der Zahl der erfassten monatlich aktiven Nutzer und vom Funktionsumfang des Tarifs ab; mit wachsendem Volumen sinken die Kosten pro Nutzer. Genaue Zahlen gibt es auf Anfrage. ### Hat Pendo eine API? Ja. Pendo bietet neben seinen No-Code-Tools API-Zugriff, Integrationen für Datenpipelines und einen MCP-Server. ### Ist Pendo aufwendig zu installieren? Nein. Laut Pendo dauert die Installation in der Regel höchstens eine Stunde und besteht darin, ein schlankes Snippet in die Anwendung einzufügen. ### Brauche ich Entwickler, um Pendo zu nutzen? Nein. Laut Pendo können Teams ohne technischen Hintergrund Segmente, Guides und Umfragen ohne Code erstellen, während technische Teams für tiefergehende Arbeit APIs und SQL nutzen können. ### Welche Compliance-Standards erfüllt Pendo? Pendo nennt eine Zertifizierung nach SOC 2 Type 2 sowie die Einhaltung von DSGVO, HIPAA und PCI DSS. --- Source: https://trendhub.net/de/ai-tools/pendo-product-analytics-app-guidance (trendhub)